Fiona LAVAUD

En résumé

Entreprises

• Caisse d'epargne - Chef de projet distribution multi-canal

  2015 - maintenant Contribuer à l'élaboration des dispositifs de distribution :
  - canaux physiques (maillage, format))
  - canaux distants
  
  Proposer les parcours clients multi-canal
  
  Mise en place, pilotage et amélioration des dispositifs de distribution mis en place
  
  Analyser les comportements clients pour construire les parcours clients
  
  Gestion des portefeuilles
  
  Piloter des projets de mise en œuvre de nouveaux dipositifs

• Junior Consulting - Consultant Junior

  2012 - 2014 - Réalisation d'études de marché pour les entreprises de Bourgogne
  
  - Passation et analyse de questionnaires
  
  - Action de communication

• Sncf - Assistante marketing

  2012 - 2015 Compétences principales : Analyse de données marketing, Relation clients, Négociation, Gestion de projet
  
  Etude d’une nouvelle desserte, impact sur les clients, analyse des enjeux financiers pour les Autorités Organisatrices
  Etudes marketing sur les clients, la lutte anti- fraude, les résultats de la ligne
  Développement d’un nouveau réseau de point de vente
  

• Hasard et coïncidences - Assistante événementiel

  2012 - 2012 Organisation d'événements pour entreprise,
  Négociation avec les prestataires,
  Sélection de partenaires,
  Organisations d'événements pour particuliers,
  Création de newsletters,
  Mises à jour sur les réseaux sociaux, site de l'entreprise,

• Créa Campus - Participante au concours

  2011 - 2012 Mener un projet de création d'entreprise en 7 mois.
  Découverte des étapes de l'idée à sa finalisation, du marketing, de la partie financière ainsi que juridique.
  
  Projet mené : Cours de cuisine avec des artisans tourangeaux !
  
  Finaliste du concours.

• CIC Ouest - Hôtesse d'accueil

  Paris 2011 - 2012 Accueil des clients,
  Actions quotidiennes d'une banque (remise de chèque, carte bancaire...)
  Préparation des rendez-vous clientèle,
  Orientation du client selon un produit,

• FCN - Cabinet d'expertise comptable - Suivi client

  2011 - 2011 Suivi et mise à jour des dossiers clients,
  Opérations comptables (états de rapprochements, bilans, ...)
  

• UFCV - CCAS - Animatrice

  2010 - 2011

Formations

• Griffith College Cork (Cork)

  Cork 2014 - 2014 Business English European Seminar

• IFAG (Auxerre)

  Auxerre 2013 - 2015 MECP2 Manager d'entreprise

• IFAG (Auxerre)

  Auxerre 2012 - 2013 Manager d'entreprise
  
  École de Management (Auxerre)
  - Approche globale de l'entreprise
  - Stratégie
  - Marketing
  - Négociation
  - Droit
  - Diagnostic stratégique
  - Réalisation d'études de Marché
  - Ressources humaines
  - Comptabilité
  - Contrôle de Gestion
  - Finance
  - Lean
  - Projet de création d'entreprise.

• IUT

  Tours 2010 - 2012 Option : Petites et moyennes organisations
  
  Projet de création d'entreprise mené durant ma deuxième année.
  

• Lycée Charles Péguy

  Orleans 2007 - 2010 Section économique et social

Réseau

• Arnaud DELRIEU

• Charlotte GREPIER

• Christine FAUCHEUR

• Kévin PINEAU

• Kris MIRLAND

• Michel DARNIS

• M. Lénaïc BERTHELOT

• Sarra GUARNORI

• Sophie DARRIGUES