LA POSTE
- CHEF DE PROJET QUALITE
Paris-15E-Arrondissement
2007 - 2009
Pilotage du déploiement d’une démarche qualité participative. Recherche l’optimisation du processus, du parc machines et des conditions de travail 5S, 5M, mise en place de plans d’actions en suivant le PDCA. Animation et formation d’une centaine de personnes (agents et cadres) utilisation des méthodes de résolution de problème en groupe (diagramme Pareto, Ishikawa, diagramme des affinités...) Développement de l’implication et de l’amélioration continue participative (470 personnes dans le centre) dans un environnement de fermeture en 2009.
Elaboration d’outils permettant de garantir la conformité du système de management de la qualité dans le cadre d’une démarche d’excellence, sous Excel (tableaux croisés dynamiques, programmation VBA, macro), formation des 6 techniciens qualité sur l’utilisation des outils. Mise en place, suivi et analyse d’une enquête de satisfaction sur un panel de 900 entreprises.
