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Flavien TAUNAY

PARIS

En résumé

Avec un goût prononcé pour une relation clients de qualité tenant compte de la gestion sociale d'une équipe et les impératifs opérationnels de l'activité commerciale de l'entreprise, j'ai acquis ces 12 dernières années la maitrise de l'activité administration des ventes et des relations interservices qui en résultent. Mon expérience commerciale me permet également d'aborder des relations clients professionnelles et pérennes. Mon implication dans les différentes tâches confiées s'est traduite par la prise en charge de la migration informatique de la société Maayane vers un nouvel ERP, suivi de la mise en place du logiciel de gestion des stocks, en relation constante avec les différents prestataires.
Minutieux et polyvalent, j'ai pris également en charge la gestion des mouvements de stocks et des inventaires de l'entreprise.

Mes compétences :
Gestion des stocks
Gestion budgétaire
Rigueur
Vente
Qualité
Contentieux
E-commerce
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Internet
Gestion des réclamations
Management
Administration des ventes
Accueil
Fidélisation client
Communication interne
Service client
Sage
wms
remontée d'informations
Navision

Entreprises

  • MAAYANE - Administrateur des ventes

    2011 - maintenant Administrateur des ventes, garant du référencement des produits auprès des centrales d’achats.
    - Responsable de l’activité de saisie des commandes, facturation, litiges.
    - Saisie des entrées de stock et validation des inventaires.
    - Gestion de la relation clients. En contact avec la force de vente et les centrales d’achats.
    - En charge du référencement des produits auprès des clients.
    - Conduite du changement : mise en place du nouvel ERP / Mise en place du logiciel de gestion des stocks WMS et des échanges de flux avec l’ERP / Analyse et résolution des problèmes en liaison avec les prestataires.
    Apports: optimisation de la valorisation du stock, gain de productivité sur l’activité ADV, relation clients.
    Résultats : informatisation des processus de vente, mise à jour du référencement produits.

  • MAGMA DISTRIBUTION - Responsable Ventes Internet

    2007 - 2010 En charge de l'animation commerciale et du suivi des procédures dictées par la société auprès d'une équipe de 6 téléconseillers et du suivi de la relation client (facturation, gestion des appels téléphoniques et mails, suivi des litiges clients)en management d'équipe administration des ventes (5 personnes).
    Interface entre le service achat et le service logistique par une communication directe inter-services afin d'apporter les réponses les plus adaptées dans le délais le plus court possible.

  • OEHLING FRANCE - Assistant commercial

    2001 - 2007 En charge de la vente par correspondance et de la vente en ligne via le site internet de matériel photo, vidéo et numérique.
    Création et mise à jour régulière du site internet dédié aux particuliers en collaboration avec le webmaster (mise en avant d'offres promotionnelles, référencement des nouvelles gammes, élaboration de la gamme tarifaire).
    Responsable de le veille concurrentielle.

Formations

  • Université Louis Pasteur (Strasbourg)

    Strasbourg 1993 - 1996 GEOGRAPHIE

  • Lycée Fustel De Coulanges (Strasbourg)

    Strasbourg 1989 - 1993 MATHEMATIQUES-PHYSIQUE

Réseau

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