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Lcl
- Responsable d'agence (en remplacement)
Villejuif
2017 - 2018
Agence de 2 collaborateurs
Missions
• Le responsable d'agence est responsable du développement d’un portefeuille de clients privés. Il représente LCL sur le périmètre de l’agence rattachée. Il assure les points quotidiens collectifs et peut assurer la réunion du jeudi. Il est le relais du Directeur d’Agence en favorisant le partage d’informations relatives à son agence.
Activités
En complément de ses activités de conseiller :
• Est responsable de la sécurité de l'agence.
• Est référent en termes de développement commercial de son agence.
• Est référent sur les risques de toute nature.
• Est référent de la qualité de service sur l'agence.
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LCL
- Conseiller Prive
Villejuif
2017 - maintenant
Missions
•Le Conseiller Privé développe et suit avec proactivité un portefeuille de clients privés, dont il est le référent dans le cadre de la démarche relationnelle et commerciale, en organisant son activité, en mettant en œuvre tous les moyens à sa disposition, dans le respect des règles (sécurité, déontologie, risques…). Il est acteur du Dialogue de la performance et s’implique dans la vie de son agence et de ses agences rattachées.
Activités
•Représente LCL auprès des clients et des prospects
•Accueille toute personne, en face à face ou à distance, dans le respect des standards de qualité
•Est acteur de l’accueil partagé qu’il valorise avec l’esprit d’équipe
•Peut participer à la gestion et à la maintenance des automates
•Réalise ses objectifs et contribue à la performance globale de son unité et plus largement de LCL
•Développe son professionnalisme par l’utilisation des outils et la connaissance des produits et services (Banque et Assurance)
•Guide le client pour l’usage de l’ensemble des canaux de distribution de LCL
•Développe les synergies avec les différents acteurs du Réseau, de LCL et du Groupe CASA, en associant les spécialistes en fonction des besoins identifiés des clients et des prospects
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La Banque Postale
- Conseiller Clientèle
Paris
2015 - 2017
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La Banque Postale
- Conseiller Financier
Paris
2013 - 2015
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La Poste - DAST IDF Ouest
- Chragée de missions de communication
2012 - 2013
- Création et animation d’une newsletter à destination des 250 agents de la Direction
- Création de supports de communication : présentations, synthèses, supports de formations et de groupe de travail, affiches, trames de remontées communes au 250 agents de la Direction
- Organisation d’évènements : choix des lieux et des prestataires, devis, logistique, communication (invitation, affiches…)
- Création du parcours « Accueil des nouveaux arrivants » : parcours d’intégration, livret Sécurité et Prévention…
- Mise à jour des documents d’informations internes (organigrammes, annuaires…)
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Manpower
- Chargée de missions marketing
Nanterre cedex
2011 - 2012
- Création et développement de questionnaires web à destination des clients et du réseau (pondérations, graphiques et tableaux d’analyse des résultats…)
- Réalisation et intégration de quizz à intégrer pour intégration dans des aux campagnes e-mailings (coordination avec un routeur et une agence de communication)
- Création de reporting automatisés
- Gestion d’un changement de prestataire (devis, communication et accompagnement au changement auprès du réseau)
- Mise à jour du site Intranet du département Marketing - Solutions Clients
- Communication téléphonique auprès du réseau
- Création de briefs et de présentations
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La Poste
- Assistante marketing
Paris-15E-Arrondissement
2010 - 2011
- Développement de nouveaux partenariats externes
- Soutien aux bureaux de Poste des Yvelines dans leurs opérations marketing (mailings, recherche de nouveaux clients, opérations commerciales…)
- Participation au lancement de La Poste Mobile
- Création de supports d'aide à la vente (flyers, affiches, catalogues, présentation power-point, argumentaires...)
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La Poste
- Assistante marketing et communication
Paris-15E-Arrondissement
2009 - 2010
Alternance à la Direction départementale de La Poste des Yvelines, au sein du service communication et du service marketing
Fonctions au service communication : création de documents de communication (affiches, flyers, présentations, newsletter,…), écriture d’articles de presse interne, organisation d’évènements…
Fonctions au service marketing : opérations de mailing (création, envoi, gérer les retours…), merchandising, recherche de partenaires,…
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NAI Evolis
- Assistante marketing
2009 - 2009
Stage de 2 mois pour conclure mon DUT TC : Qualification de la base de données, opérations de mailings, fiche produits, promotions des biens immobiliers…
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Sergent Major
- Conseillère de vente
Montreuil
2008 - 2010
Accueil, conseil au client, prise en charge des livraisons, mise en place des produits…
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EADS
- Agent administratif
Blagnac
2007 - 2007
Mission intérimaire pour l'été (mois de juin) : Classement, prise de rendez-vous, création de présentation power point,…
