Flora DI LELIO

En résumé

Entreprises

• Boursorama - Directrice d'équipe Service Commercial

  Boulogne-Billancourt 2014 - maintenant Management de l’équipe :
   Fixation, animation et suivi des objectifs des conseillers commerciaux
   Recrutement, intégration des nouveaux arrivants
   Formation des collaborateurs sur l’ensemble la gamme et la règlementation bancaire
  Gestion de l’activité :
   Définition des plannings - Gestion RH de l’équipe
   Suivi de l’activité des conseillers commerciaux
   Traitement des réclamations prospect/ client dans le cadre de la règlementation de l’ACPR
  

• Boursorama Banque - Directrice d'équipe - Service commercial

  Boulogne-Billancourt 2014 - 2015 Management de l'équipe :
  * Fixation, animation et suivi des objectifs des conseillers commerciaux ;
  * Recrutement, intégration des nouveaux arrivants ;
  * Formation des collaborateurs sur l'ensemble la gamme et la règlementation bancaire
  Gestion de l'activité :
  * Définition des plannings - Gestion RH de l'équipe ;
  * Suivi de l'activité des conseillers commerciaux ;
  * Traitement des réclamations prospect/ client dans le cadre de la règlementation de l'ACPR

• Boursorama Banque - Conseiller Commercial Senior

  Boulogne-Billancourt 2011 - 2013 Activité Senior :
  * Formations des nouveaux arrivants
  * Tutorat alternant ;
  * Gestion de l'IT du Service commercial à distance ;
  * Accompagnement des commerciaux dans leurs tâches du quotidien (support produits, gestion
  des dossiers)
  * Référente SCAD des projets de lancement CTI mail, RWD prospects et clients
  Activité Commerciale :
  * Commercialisation de la gamme de produits
  * Fidélisation clients ;
  * Gestions des dossiers incomplets prospects/clients, traitement des emails prospects/clients

• Boursorama - Conseiller commercial Senior

  Boulogne-Billancourt 2011 - 2013

• Santeo SARL - Conseiller commercial

  2010 - 2011 Santeo SARL - Paris - Conseiller commercial mutuelle - Autoentrepreneur
  * Prospection commerciale sur fichier client par téléphone
  * Rendez-vous clientèle physique en Cabinet ou à domicile

• Boursorama - Commercial

  Boulogne-Billancourt 2010 - 2011

• Santeo - Conseiller commercial assurance santé

  2010 - 2010

• Kelassur - Conseiller commercial assurance santé

  Marseille 2008 - 2009

• Devis Mutuelle SA - Conseiller commercial

  2007 - 2009 Devis Mutuelle SA - Marseille - Conseiller commercial en assurance santé
  * Prospection commerciale sur fichier client par téléphone
  * Vente de produits d'assurance santé (mutuelle) par téléphone

• Crédit Mutuel Méditerranée - Conseiller Accueil

  2006 - 2007 * Accueil commercial des prospects/clients
  * Gestion des opérations bancaires sur compte de dépôt et d'épargne ;
  * Gestion du back office (administratif lié aux opérations quotidiennes et moyens de paiement)

Formations

• CFPB

  Paris 2013 - maintenant ITB
  
  première année validée - 2ème année en cours

• CFPB

  Paris 2013 - 2013 Certification AMF Externe

• ISMC La Cadenelle

  Marseille 2004 - 2006 BTS Ventes et Productions Touristiques
  
  Assez Bien

Réseau

• Benjamin GUERRY

• Equipe Recrutement LCL

• Florent HAY

• Frédéric TROUSSIER

• Jean Marc DOUVILLE

• Jérémy DA FONSECA

• Loïc VINCENT

• Naïma BEKICHE-CHLYAH

• Pascal SERRANO

• Petrovic RADE