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Flora GUILLOIR

MARSEILLE

En résumé

Spécialisée dans le marketing stratégique et opérationnel, ainsi que dans le développement commercial dans les domaines du tourisme, hôtellerie de luxe, Thalasso & spa, bien-être

Esprit d’initiative & d’analyse - goût du challenge - sens du détail - réactivité - forte relation client

N'hésitez pas à me contacter par email:
Flora.guilloir@gmail.com

Mes compétences :
Marketing
Bien être
Négociation commerciale
Commercialisation
Communication
Microsoft Office
Hôtellerie
Marketing stratégique
Gestion de projet
Gestion de portefeuille
Marketing opérationnel
Service client
Tourisme

Entreprises

  • Villa Thalgo - Groupe THALGO - Chef de projets Marketing & Commercial

    2016 - 2016
    - Gestion de projets : lancement nouvelles activités (+5.8% CA global en N-1 (meilleur semestre depuis 2009), Tx d'occupation bassin +26% à +333%), production, organisation et pilotage d'opérations événementielles
    - Elaboration et application des stratégies du plan d’action commercial, marketing et communication (analyse performances et recommandations stratégiques)
    - Développement portefeuille clients et gestion de la relation client btob, btoc
    - Audit (organisationnel, financier et commercial), management de 6 personnes, mise en place et suivi des procédures, recrutement, gestion des plannings, gestions des stocks
    - Benchmark, veille concurrentielle

  • Hôtel Ile Rousse-Groupe THALAZUR - Assistante Responsable Marketing et Commerciale

    2014 - 2015 - Commercialisation des services de l’hôtel (67 ch dont 12 suites, 2 restaurants dont 1 gastronomique, 1 Thalassothérapie & Spa de 22 cabines)
    - Gestion des groupes, séminaires et banquets - prospection, négociation, suivi
    - Gestion des réservations individuelles
    - Participation à l'élaboration de la stratégie marketing, commerciale, de communication et mise en œuvre opérationnelle
    - Négociation contrats et conditions commerciales avec les agences, mise en place de ventes flash,...
    - En aide au pilotage de l’optimisation de la rentabilité du centre de profit – Yield Management

  • Yelloh Village Verdon Parc - Réceptionniste et Assistante Responsable hébergement

    2014 - 2014 - Gestion des réservations / procédures de Check in et Check out
    - Commercialisation du parc hôtelier de plein air dans sa globalité
    - Gestion des plaintes

  • Hôtel Palmasol - Malaga - Assistante Manager Bar & Restaurant

    2013 - 2013 -Accueil des clients nationaux et internationaux
    -Réception marchandises et approvisionnement des stocks
    -Service / Vente / Encaissement

  • Office de tourisme Pays du Buech (Hautes-Alpes, PACA) - Assistante production développement produits touristiques

    2012 - 2012 - Production, organisation et commercialisation produits et activités touristiques
    - Production et organisation d'événements touristiques
    - Création d'une place de marché, site de réservation en ligne pour les acteurs du tourisme de la région (hôtels, chambres d'hôtes, camping, chalet...)
    - Conception des différents supports de communication pour des animations (rédaction et diffusion de communiqué de presse, création d'affiches, travail sur les brochures des animations estivales...)
    - Phoning, e-mailing

Formations

  • Université De Guadalajara

    Guadalajara 2014 - 2014 Grade Master Tourism & Hospitality Management

    Validation d'un semestre d'échange dans l'université de Guadalajara partenaire de l'INSEEC Alpes Savoie, pendant 6 mois, cours entièrement dispensés en espagnol et/ou en anglais
    - Marketing touristique et international
    - Conception de produits touristiques

  • INSEEC, Business School

    Paris 2012 - 2016 Grade Master Tourism & Hospitality Management

  • Université Toulon

    Toulon 2010 - 2012 DUT Techniques de Commercialisation

Réseau

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