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Florence CAZAUX-LAGROLET

Vert-le-Grand

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Actuellement en poste dans l'un des plus importants intermarché de la région toulousaine, je suis agent administratif et formée au métier de responsable caisse.
Management, connaissance du droit du travail, planification d'horaires, utilisation de logiciels spécifiques, gestion des conflits clients, voici autant de compétences que j'ai pu acquérir et je ne cesse de vouloir apprendre et évoluer.

Mon parcours m'a permit de comprendre l'importance, l'envie et le besoin que j'ai de travailler en grande distribution, au contact d'une équipe et surtout au sein du secteur caisse.
Cette diversité culturelle, ce contact humain au quotidien est enrichissant et me pousse à aller toujours plus loin.

"La plus grande gloire n'est pas de ne jamais tomber mais de se relever quelque soit la chute."

Mes compétences :
Accueil clients
Grande surface
Manager
Gestion des conflits
Gestion de la relation client
Encaissement
Planification
Gestion administrative

Entreprises

  • Intermarché - Agent Administratif

    Vert-le-Grand 2015 - maintenant Responsable d'une équipe de 40 personnes

    - Planification d'horaires
    - Gestion managériale
    - Gestion financière des caisses
    - Utilisation des logiciels Mercalys Planexa et Tempsia
    - Relation client

  • Intermarché - Employée de rayon

    Vert-le-Grand 2013 - maintenant Secteur : Entretien / Animaux / Parfumerie

    - Mise en rayon
    - Tenue et propreté des rayons
    - Commandes

  • Intermarché - Hôtesse d'accueil

    Vert-le-Grand 2012 - maintenant Général :
    - Accueil physique et téléphonique de la clientèle
    - Opérations de remboursements
    - Traitement des diverses demandes du client

    Location d'utilitaires :
    - Prise de RDV
    - Création de contrats de location
    - Etat des lieux départ et retour
    - Encaissement et Facturation

    E-Commerce :
    - Accueil
    - Règlement des commandes e-commerce

    Renfort rayon : Epicerie, Liquide

  • Intermarché - Hôtesse de caisse

    Vert-le-Grand 2012 - 2012 - Accueil physique de la clientèle
    - Opérations d'encaissement, comptage et prélèvement
    - Nettoyage du poste de travail

  • Selectour - Agent de voyages

    Paris 2011 - 2011

  • Thomas Cook - Agent de voyages

    2010 - 2010

Formations

  • ESGCF Montpellier Groupe ESG Management School

    Montpellier 2012 - 2013 Bachelor Commerce Marketing - BAC+3

    Au cours de ma scolarité, j'ai acquis une spécialisation en Marketing (Bachelor Commerce Marketing) en suivant des cours de : Gestion, de Management des hommes et des organisations, de Développement personnel, de Marketing ainsi que de Politique commerciale et de Communication.

  • Ecole Vidal

    Toulouse 2011 - 2012 Brevet de Technicien Supérieur en Tourisme

    - Culture générale et expression
    - Anglais
    - Espagnol
    - Gestion relation client
    - Tourisme et territoire écrit
    - Production d'une prestation touristique
    - Gestion de l'information touristique
    - Parcours de professionnalisation

  • Lycée Emilie De Rodat

    Toulouse 2002 - 2009 Baccalauréat

    Option Marketing

Réseau

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