Florence COAT

En résumé

Entreprises

• France Télécom - Global Account Manager

  Paris 2007 - maintenant Responsable d'un compte international à la DGC
  En charge de
  -La stratégie de développement du Chiffre d'Affaires
  -Pilotage de l'équipe client France et International
  -Mise en place de plans d'actions associées au développement du CA pour les différents acteurs
  -La satisfaction Client
  -Lobbying de la direction client France et International

• France télécom - Business Manager Responsable de Compte

  Paris 2005 - 2007 Développement d'un portefeuille client Grand compte
  Voix, Data, Mobile et autres services proposés par l'opérateur
  Montage des offres avec des experts, présentation, négociation, rédaction des contrats, responsabilités vis à vis du client et coordination en interne pour la consolidation de projets depuis l'avant-vente jusqu'à l'après vente.
  Acteur clé dans le développement du business telecom pour Client Grand Compte et management des équipes internes pour les projets client : soucis de la satisfaction du client et soucis du travail bien fait pourq ue toutes les personnes impactées par le projet client puissent travailler efficacement et de façon optimale (rôle de leader équipe client

• France Télécom - Responsable d'Affaires

  2000 - 2005 En charge d'un portefeuille de clients Platinum (secteur AE NC et AE DOF + réseaux extranets automobile ENX et extranet communauté des arts graphiques ) en support des équipes de ventes de l'AE
  En charge du support sur des affaires complexes niveau 2 (commercial, négociation, suivi) pour de nouveaux clients )
  Objectif commerciaux associés (satisfaction client, CA, CAS, Delta CA...)

Formations

• Telecom Paris ENST

  Paris 1999 - 2000 MASTERE
  
  Conception et Architecture de Réseaux

• Université De Versailles

  Versailles 1998 - 1999 DESS IRS

Réseau

• Denis BOUILLET

• Olivier HEYRAUD

• Patrice AUZIER

• Xavier POPINEAU