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Nielsen
- Subject Matter Expert
New York
2011 - maintenant
*Gestion de projet nationaux et internationaux :
Garant du transfert de connaissances auprès du sous traitant TCS à Baroda (Indes) et des évolutions et respect d’application des procédures : mise en place de guidelines, follow up et KPI
*Expert du système de production :
Référent du système de production et de la qualité des données et force de proposition pour l’améliorer et le sécuriser
Support technique des clients internes et les former
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Nielsen
- Client Liaison
New York
2005 - 2011
*Pilotage du projet : Développement de savoir faire du sous traitant TCS à Baroda (Indes) pendant 6 semaines :
Observation et évaluation du niveau de compétences des associés.
Mise en place de formation et développement des connaissances du système de production et des instructions client.
*Gestion d’un portefeuille Client Stratégique (Nestlé culinaire, nutrition, petfood) :
Expertise du marché : segmentation, positionnement des produits, élaboration des CDC
Coordination et validation des requêtes Client auprès du service production
Prise en charge des contestations Client : étude de couverture, mise en place d’actions correctives
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Nielsen
- Chargée d’études Consommateur
New York
2000 - 2005
*Pilotage d’études consommateurs pour des sociétés de grande consommation nationales et internationales (en particulier l’hygiène beauté) :
Conception de questionnaires, coordination du terrain de l’étude, interlocutrice privilégiée des clients et des sous-traitants, réalisation de rapports d’analyses et de recommandations stratégiques, et présentation des résultats aux clients.
*Expertise des méthodologies Ad Hoc et panel :
Test de concept et de produit, étude attitudinale & comportementale, etc... Spécialisation dans les études de satisfaction client et Omnibus.
Etude typologique, étude d’efficacité du marketing direct, étude de transfert de consommation, etc…
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Nielsen
- Stagiaire Conseil Panel Distributeur
New York
2000 - 2000
Etudes distributeurs Panels :
- Consultant sur des produits de grande consommation (boisson)
- Réalisation d’une étude sur le marché des « sans alcool » faisant l’objet d’une parution dans le journal de grand commerce LSA
