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Florence GERVAIS

MONTMOROT

En résumé

Riche d'un parcours professionnel varié, j'ai beaucoup appris des relations humaines et sais m'adapter à des contextes des plus différents.

Mes compétences :
Organisation du travail
Organisation d'évènements
Réactivité et sens de l'initiative
Souplesse méthodologique
Bras droit
Relations publiques
Customer Relationship Management
budgets
Sage Accounting Software
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • ABRIS OLIVIER - DIRECTRICE GENERALE

    2015 - maintenant
  • TECH POWER ELECTRONICS -  Assistante de Direction/commercial/communication

    Courlaoux 2008 - 2013 > Mission commerciale : Mise en œuvre et suivi du module CRM de la plateforme collaborative, élabo-ration et mises à jour des tableaux de bord, préparation des tableaux de budgets annuels, organisation et reporting des réunions, organisation de salons, secrétariat courant de l’équipe commerciale (rédac-tions d’offres de prix, de contrats…), correspondance commerciale, accueil téléphonique clients…
    > Mission marketing et communication : Collaboration directe avec le PDG, conception de supports de vente (plaquettes commerciales, fiches techniques, accessoires de démonstration), dépôt des marques et leur suivi, organisation des événements (internes et externe), actualisation du site internet de l’entreprise, rédaction du journal trimestriel de l’entreprise, diffusion des documents…
    Aide au service ADV
    MISSIONS ET ACQUISITIONS :
    • Mise en œuvre d’un outil CRM
    • Réalisation d’une enquête de satisfaction clients en ligne
    • Refonte du site web de l’entreprise
    • Réinternalisation partielle de la communication
    • Gestion de l’événementiel
  • Tech Power Electronics - Assistante commerciale/communication/marketing

    Courlaoux 2008 - maintenant
  • CONSEIL GENERAL DU JURA - ADJOINT ADMINISTRATIF

    2004 - 2008 > Secrétariat d’un pool de travailleurs sociaux (assistants sociaux, puéricultrices et éducateurs spécialisés (Service de l’Aide Sociale à l’Enfance puis Service d’Aide Sociale et de Lutte contre les Exclusions) : Accueil téléphonique des usagers, évaluation des situations, frappe de rapports sociaux, courriers divers, saisie de demande d’aides financières, organisation de réunions de synthèse…
    MISSIONS ET ACQUISITIONS :
    • Organisation de l’archivage des dossiers
    • Création de courriers type avec bases de don-nées
    • Gestion de l’agressivité client (usager)
  • CONSEIL GENERAL DU JURA - Assistante de service social

    2004 - 2008
  • MAIRIE DE ROCHEFORT SUR NENON - Fonctionnaire territorial contractuel

    2003 - 2004 > Comptabilité : Saisie et Emission des titres et mandats en relation avec le Trésor Public pour une commune de 600 habitants et 4 syndicats intercommunaux.
    > Paie : Saisie et émission des bulletins de salaire des employés municipaux et des syndicats intercommunaux.
    > Assistance à la Secrétaire de Mairie : Accueil usagers, délivrance d’actes d’état-civil, enregistrements de demande de documents d’identité, tenue de la liste électorale…
    MISSIONS ET ACQUISITIONS :
    • Enregistrement comptable des amortissements en souffrance
    • Réorganisation de l’archivage
    • Maîtrise d’un logiciel comptable
  • SANITRAP'TECHNIC - Responsable commerciale

    1998 - 2001
  • SANITRAP'TECHNIC - Assistante de direction

    1998 - 2002 > Assistante de direction : étroite collaboration avec la gérante pour la réorganisation de l’entreprise suite à son développement, responsable de l’administration des ventes et de la logistique, tableaux de bord, secrétariat traditionnel, correspondance commerciale…
    > Responsable commerciale : Management de 5 technico-commerciaux, animation des réunions commerciales, suivi des grands comptes de GSB (terrain).
    MISSIONS ET ACQUISITIONS :
    • Nouveaux référencements auprès de centrales d’achat de grandes enseignes de GSB
    • Développement de nouveaux produits en collaboration avec le BE
    • Formation d’un apprenti en BTS Secrétariat de Direction
  • COGELOR DISTRIBUTION - Technico-commercial

    1996 - 1997 > Télécommerciale en binôme avec un technico-commercial itinérant : prospection téléphonique, suivi d’un portefeuille client, organisation des tournées.
    MISSIONS ET ACQUISITIONS :
    • Croissance du CA de l’équipe
    • Augmentation du portefeuille individuel
    • Accroche client
  • LA GERBE SAVOYARDE Boulangerie Pâtisserie industrielle - Assistante Commerciale/Direction

    1993 - 1994 > Secrétariat du Directeur Commercial, organisation des réunions commerciales, reporting, tableaux de bord, recueil et synthèse de comptes-rendus d’activité des commerciaux de terrain, accueil téléphonique client, correspondance commerciale …
    > Tâches diverses pour le PDG : Constitution de dossiers documentaires, archivage, organisation d’événements…
    MISSIONS ET ACQUISITIONS :
    • Mise en place de ta-bleaux de suivi d’activité

    • Réorganisation du classement des dossiers clients
    • Mise en place de tableaux de suivi d’activité
    • Réorganisation du classement des dossiers clients
  • ETS MENETREL Conserverie d'escargots - Assistante Export

    1991 - 1992 Accueil téléphonique client (anglais), administration des ventes, organisation du transport (établissement des documents d’expédition notamment vers les Etats-Unis et le Japon, aménagement de containers, etc.), organisation de salons en France et à l’étranger, correspondance commerciale…
    MISSIONS ET ACQUISITIONS :
    • Transfert informatique du traitement des documents d’exportation
    • Expérience internationale
  • SILOS PARCEY Extracteurs pour silos/agroalimentaire - Assistante de Direction

    1987 - 1991 Collaboratrice directe du PDG pour les activités dérivées de la minoterie et de la boulangerie : constitution, mise à jour et archivage de dossiers, recueil et compilation d’informations des services, participation au suivi des actions, gestion des brevets déposés, tenue de l’agenda, organisation des déplacements, organisation de salons en France et à l’étranger, correspondance professionnelle et privée du PDG…
    > Ingénieur des ventes (activité extracteurs pour silos) pour la clientèle étrangère (langue anglaise) principalement asiatique (Japon, Corée du sud), réception clientèle, organisation de visites de sites…
    MISSIONS ET ACQUISITIONS
    • Ouverture d’un magasin pilote d’une chaîne de magasins en franchise
    • Expérience internationale
    • Pratique quotidienne de l’anglais
  • MONTS-JURA VOYAGES - Agent de voyages

    1986 - 1987 Vente de voyages organisés, billetterie, organisation de déplacements
    MISSIONS ET ACQUISITIONS :
    • Relationnel
    • Négociation
    • Expérience internationale

Formations

  • C.N.F.P.T.

    Champagnole 2003 - 2004 CONCOURS ADJOINT ADMINISTRATIF

    Réussite au Concours d'Adjoint Administratif Territorial - Champagnole(39) ;
  • ECOLE SYGMA (Paris)

    Paris 1981 - 1983 BTS TOURISME
  • ECOLE SYGMA (Paris)

    Paris 1981 - 1983 BTS TOURISME

    TOURISME - Techniques de production et vente
  • UFR SCIENCES VIE TERRE

    Dijon 1980 - 1981 DEUG

    DEUG non obtenu
  • Lycée Charles Nodier

    Dole 1979 - 1980 Baccalauréat scientifique

Réseau