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Florence GONCALVES LEITE

TROYES

En résumé

1°/GESTION D'UNE EQUIPE DE 8 MANAGERS:

Créer une cohésion au sein de l'équipe dans un climat serein,
Suivi qualitatif et quantitatif des résultats grâce à une trajectoire réaliste,
Animation de réunions hebdomadaires,
Entretiens mensuels,
Coachings et audits sur l'équipe encadrante,
Monter en compétences des superviseurs,
Création et mise en place d'une cellule intégration pour les nouveaux conseillers afin d'améliorer leurs arrivées et éviter le turn over.

2°/CHARGEE DE RECRUTEMENT:

Superviseurs, chargés de clientèle

3°/GESTION ADMINISTRATIVE:

Reporting hebdomadaire et mensuel des résultats: analyse et plan d’action,
Gestion des primes mensuelles,
Gestion des absences et congés
Validation du planning superviseurs

Mes compétences :
Accompagnement
Audit
Coaching
Formation
Management

Entreprises

  • 3 mdia

    maintenant

  • ARVATO SERVICES - Responsable de plateau

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil maintenant Du 01/12/2009 à aujourd'hui:
    RESPONSABLE DE PLATEAU

    ARVATO SERVICES 3MEDIA (AUBE)

    • Encadrement de sept superviseurs (80 à 100 conseillers)
    • Monter en compétences des superviseurs
    • Suivi de leurs résultats par des coachings réguliers et des audits
    • Créer une cohésion d'équipe grâce à une ambiance saine
    • Recrutement des équipes conseillers et superviseurs
    • Référente d’une cellule d’intégration pour améliorer l'arrivée des nouveaux conseillers avec une trajectoire qualitative, quantitative et productive.
    • Réactivité et actions pour atteindre les résultats

    Du 25/05/2009 au 01/12/2009:
    SUPERVISEUR de 12 conseillers

    ARVATO SERVICES 3MEDIA (AUBE)

    • Encadrement de 12 conseillers dans un climat serein mais rigoureux
    • Monter en compétences des conseillers avec des objectifs qualitatifs, quantitatifs et productifs
    • Suivi de leurs résultats par des coachings journaliers et des audits
    • Mise en place de réunions, de formations et de challenges
    • Recrutement des équipes conseillers
    • Réunions mensuelles sur leurs résultats et sur leurs objectifs M+1

    Du 01/02/2008 au 25/05/2009:
    RESPONSABLE DE MAGASIN

    OMBELLULE(AUBE)

    • Développement du CA par des actions commerciales, communication
    • Mises en valeur des produits (plv)
    • Commandes fournitures
    • Déplacement dans les salons
    • Fidélisation de la clientèle
    • Accueil chaleureux et conviviale

    Du 01/09/2004 au 01/02/2008:
    CONSEILLERE COMMERCIALE

    REDOUTE(AUBE)

    • Accueil clientèle, gestion des commandes, gestion des réclamations
    • Mise en valeur des articles par la plv
    • Suivi des objectifs ventes, finaref

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :