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Crédit Agricole
- Conseiller Banque & Habitat
Montrouge
2016 - maintenant
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Credit Agricole
- Conseiller banque et assurances
Montrouge
2015 - 2016
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Arvato Services
- Responsable clientèle
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil
2010 - maintenant
Management d'une équipe de 20 collaborateurs,
Animation commerciale et challenge,
Suivi quotidien des objectifs quantitatifs et qualitatifs,
Coaching et montée en compétence des collaborateurs,
Analyse statistique et contrôle audit qualité,
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Arvato Services, Groupe Bertelsmann
- Superviseur
2010 - maintenant
Mes tâches au quotidien :
- Suivi opérationnel de plus de 20 collaborateurs : chargés de clientèle, coach d'équipe.
- Manager
- Suivi de l'application des process SI Client
- Ecoutes, coaching, entretiens individuels à intervalle régulier
- Gestion de l'animation plateau
- Suivi des animations
- Gestion des ressources (recrutement, formation, évolution, identification des potentiels…)
- Accompagnement des collaborateurs sur les objectifs mensuels, trimestriels et annuels
Prestations annexes :
- Mise en place et conduite des projets de déploiement interne
- Manager référent cellule SI client
- Parrain d'intégration pour les nouveaux collaborateurs
- Elaboration de plan de progrès et plan d'action
Autres :
- Membre du Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail
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Arvato Services
- Chargé de clientèle
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil
2009 - 2009
Traitement des appels entrants,
Gestion des comptes et facturation,
Développement des ventes.
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Arvato Services, Groupe Bertelsmann
- Chargé de Clientèle
2009 - 2010
- Principes de la relation client
- Techniques commerciales
- Gestion des comptes clients
- Facturation et actes de gestion internes
- Utilisation d'outils bureautiques
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Agence CDC
- Agent commercial
2007 - 2009
Prospection terrain, téléphonique et pige,
Négociation et vente de biens immobiliers,
Gestion et rédaction des compromis de vente,
Etude de financement.
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Agence Immobiliere CDC
- Agent mandataire
2007 - 2010
Prospection terrain, téléphonique et pige
Tenu d'un portefeuille client
Gestion et rédaction des compromis de vente
Estimation de tous types de biens et suivi client
Rapprochement, étude de financement et droit fiscal
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Direction Départementale de l'équipement et de l'Agriculture
- Chargé Opérationnel
2007 - 2007
Accueil physique et téléphonique des exploitants
Rédaction et constitution des dossiers PAC papiers et internet
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Agence GUELER
- Chargé de gestion locative
2006 - 2007
Accueil physique et téléphonique des prospects,
Prospection de biens locatifs,
Rédaction des baux et états des lieux,
Relances commerciales des loyers impayés.
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Chambre Syndicale Hoteliere de l'Aube ( U.M.I.H 10 )
- Conseiller commercial et juridique
2005 - 2006
Prospection physique et téléphonique
Enregistrement et traitement des contrats d’adhésion
Tenue d’un portefeuille client professionnel local des C.H.R.D
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Agence GUELER Immobilier
- Agent de Gestion Locative et Syndic
2005 - 2007
Accueil physique et téléphonique des clients
Traitement et enregistrement des opérations comptables
Gestion des loyers impayés, des mises en demeure et des contentieux
Gestion des travaux urbains et suivi des dossiers logements
Traitement des tâches immobilières (Baux, Défiscalisation)
