Florence KOWALSKI

En résumé

Entreprises

• Temmos

  maintenant

• Assemblee nationale - Stagiaire

  Paris maintenant

• FK Spaboosting - Dirigeante / Conseil en développement marketing et commercial pour spas et centres de bien-être

  2016 - maintenant Dans un environnement de plus en plus concurrentiel et exigeant en rentabilité, FK Spaboosting vous aide à
  - identifier vos forces et vos faiblesses
  - définir un plan d'action marketing et commercial adapté
  - mettre en oeuvre ces actions
  - vérifier leur ROI.
  
  Nos outils:
  - Parcours clients "mystère"
  - Réalisation d'audits opérationnels
  - Élaboration de plans d'action Marketing et Commercial
  - Gestion de projet pour mise en oeuvre des actions choisies
  - Définition de KPI et reporting
  
  Nos domaines d'intervention: marketing, ventes, communication et formation.
  
  Pour en savoir plus: www.fkspaboosting.fr

• Domaine du Mont d'Arbois - Responsable Marketing et Commerciale

  2015 - 2016 Conception et mise en oeuvre du plan d’action commercial du Domaine du Mont d’Arbois (Le Chalet***** et la Ferme du Golf***)
  - Mise en place d’outils de reporting des ventes (TO, PMC, REVPAR vs budgets) au sein du B2B et yield hebdomadaire;
  - Mise en place d’une offre séminaires et d’une politique Tour Operators: Démarchage d’agences en Rhône-Alpes, participation aux salons professionnels Séminaires et TO, organisation de séminaires.
  B2C :
  - Mise en place d’une stratégie web SEO/SEM, envoi de newsletters, animation du site web.
  - Construction et gestion du budget associé.

• SOMFY SA - Chef de projet Digital Senior

  Cluses 2012 - 2015 Pilotage de projets digitaux au sein de la Direction Marketing, en prestation de service pour les filiales internationales et les autres marques du groupe Somfy, depuis le lancement du projet au déploiement dans le respect d'objectifs ROIstes et de bénéfices clients
  
  - Refonte complète (design, ergonomie, contenus) du site internet B2C et lancement dans 11 pays.
  - Lancement du Shop B2B dans 10 pays (40Mio € de CA depuis janvier 2013)
  - Management fonctionnel de profils très divers (SI, équipes communications, agences...) et nombreuses collaborations internationales (Libanais, Japonaise, Coréenne, Russe…)
  

• TEMMOS HOTELS - Directrice marketing et commerciale

  2010 - 2012 Ma mission:
  
  Réussir le lancement commercial de 3 hôtels de montagne (450 chambres en 3 et 4*) et maintenir/renforcer la rentabilité de 2 établissements plus matures par la mise en place d'une politique commerciale adaptée. Structuration et pilotage de l'équipe commerciale.
  
  Stratégie adoptée: développer dans un premier temps la notoriété des produits et les ventes de volumes (groupes et séminaires) pour assurer du CA et accroître la désirabilité produit, pour ainsi générer de la rareté et ensuite travailler sur le PMC.
  
  
  Mes tâches principales:
  
  Animation des ventes
  - Mise en place d'un outil de reporting pour l'ensemble des 5 hôtels
  - Suivi hebdomadaire (quotidien en haute saison) des chiffres et recommandations d'augmentation/baisse des prix, libération des contraintes (séjours minimums...), etc pour développer le CA dans le respect des budgets;
  - Animation des ventes auprès des équipes "hôtels"
  - Mise en place d'une fonction yield manager sur ces tâches depuis décembre 2011.
  
  Initialisation de la politique Séminaires du groupe Temmos
  -Création et lancement de la marque Temmos Business avec baseline et visuels associés, brochure, site web dédié...)
  -Définition de la stratégie tarifaire et,depuis novembre 2010, pilotage de la stratégie Séminaires avec la Responsable Groupe/Séminaires.
  
  Développement de la notoriété de la marque Temmos
  - Actions web (jeux-concours, présence web...)
  - Mise en place d'actions presse avec un prestataire spécialisé "Art de Vivre" pour développement;
  - Mise en place d'un magazine clients
  
  Développement des ventes
  - Mise en place d'actions commerciales spécifiques (early booking, e-mailings...)
  
  Développement des outils web
  - Pilotage de 2 prestataires spécialisés
  - Mise en place (rédaction des textes et validation) des sites hôtels, du site www.temmos.com, du site www.temmos-business.com
  - Mise en place d'un site de reservation optimisé pour les smartphones;
  - Suivi des statistiques Google Analytics
  
  Formations suivies:
  - Google Analytics - 2 jrs (Visiplus)
  - Réseaux sociaux - 2 jrs (Visiplus)
  - Optimiser la web conversion - 2 jours (Visiplus)
  
  - Revenue Management et distribution -4 jrs (PMT Hôtels)

• AEES - Responsable marketing opérationnel

  2008 - 2010 Mise en place d'outils de commercialisation:refonte de la charte graphique, création de brochure, création d'une newsletter clients, refonte complète du site web.) Mise en place d'une démarche e-commerce (analyse des enjeux, redaction du cahier des charges, mise en place des process.)
  Organisation d'évènements internes.

• Chamonix Mont-Blanc Promotion - Responsable E-commerce et Marchés Professionnels

  2006 - 2008 Chamonix Mont-Blanc Promotion est un groupement d'intérêt économique fondé par des acteurs socio-professionnels et politiques (Office de tourisme, Remontées mécaniques, Hôteliers, Prestataires d'activités, Commerçants...) pour favoriser le développement économique de la Vallée de Chamonix par le tourisme. Notre travail porte notamment sur:
  - la commercialisation de produits touristiques packagés via le web auprès des clientèles individuelles en France et à l'étranger (www.chamonix-jereserve.com);
  - la commercialisation de ces mêmes produits auprès des professionnels du tourisme (Tour operators, agences de voyages...) dans le monde entier pour développer la programmation de notre destination.
  
  Mon travail a d'abord porté sur la mise en place de l'ensemble de la structure (mise en place administrative, recrutement, stratégie commerciale sur les différents marchés, stratégie internet, en collaboration avec tous les acteurs locaux.) Aujourd'hui, je continue de gérer l'ensemble de la structure et, sur le fond, je m'occupe plus particulièrement du développement commercial lié au e-business (politique commerciale, tarifaire, montage des produits, développement des leviers de traffic...)

• Renault s.a.s. - Responsable Marketing Relationnel et Publicité Clients Professionnels

  2004 - 2006 o Définition de la stratégie de communication «Clients Pro» annuelle;
  o Conception et déploiement des actions de marketing opérationnel : brochure, site internet ;
  o Mise en place d’une activité marketing internet (jeux-concours, collecte de données…)
  o Conception et mise en place d’une activité marketing téléphonique (prestataire : Arvato)

• Renault s.a.s. - Chef de projet E-business

  2001 - 2004 Participation, sur toute la durée du projet, à la mise en place et au lancement de Renaultp@rts, site extranet BtoB de vente de Pièces et Accessoires en ligne.
  
  o Mise en place de l’identité visuelle, de l’ergonomie et du design du site ;
  o Conception et mise en place de la stratégie et de l’outil Content Management du site ;
  o Définition de la stratégie éditoriale du site
  o Mise en place et animation d’un réseau de webmasters européens

• Sidel - Chargée de communication

  Clichy 1998 - 2001 o Communication externe :
  Conception et réalisation de documentations commerciales ;
  Refonte complète de toute la documentation produits
  Relations presse professionnelle; r
  Réalisation du journal clients (dont réalisation de reportages à l'étranger, rédaction d’articles et suivi chaine graphique)
  Organisation d’évènements actionnaires et clients ;
  Mise en place d'une action de mécénat écologique (Aquacaux)
  
  o Communication interne :
  Participation au journal interne (dont rédaction d’articles)
  Organisation d’évènements pour les salariés
  
  o Multimédia : Conception et gestion des sites Internet et Intranet

Formations

• Unow Mooc ((Mooc En Ligne))

  (Mooc En Ligne) 2016 - 2016 Certification MOOC
  
  Formation de 5 semaines (4h/semaine) pour remise à niveau complète en Marketing Digital, du growth hacking aux réseaux sociaux en passant par le CRM, l'emailing, le marketing automation...

• Rose Carmin

  A Distance 2014 - 2016 BTS Métiers de l'Esthétique - Option Management
  
  Soins du Corps: modelages, gommages, enveloppements
  Management des entreprises de bien-être: analyse comptable et financière, marketing, commercial, ressources humaines.

• Educatel

  A Distance 2013 - 2014 CAP Esthétique
  
  Soins du visage, Maquillage, Manucurie, Beauté des Pieds, Epilation