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Florence TENEZE

VERSAILLES

En résumé

Ayant exercé à des postes différents et ce dans des secteurs d'activités très larges, allant du luxe à la grande distribution, cela m'a permis de mettre en place une véritable expertise dans le domaine de l'administration des ventes.

Je cherche avant tout à mettre en place une bonne organisation en amont, afin de pouvoir parer un maximum aux imprévus liés au service, ainsi que de faciliter et d'optimiser le travail de mon équipe.

Je suis pour un management communicatif et participatif.


Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
Gestion litiges
LITIGES
Sales
Sales support
Support
ventes
Gestion des litiges

Entreprises

  • Pricer - Responsable administration des ventes

    2012 - maintenant Groupe suédois de distribution et installation de systèmes électroniques de prix pour la petite et grande distribution (Env. 1500 clients actifs / CA France 2013 : 41M€)
    Service de 4 personnes.

     MISSION :
    • Logistique : Négociation avec les transporteurs & gestion des stocks (env. 890K€).
    Inventaire et rapprochement trimestriel des écarts de stocks.
    • Reporting : Suivi des C.A filiale et secteurs;
    Forecast et Backlog ;
    Calculs des marges et des commissions des commerciaux.
    • Contrôle et suivi de la facturation.
    • Supervision et suivi des encours et DSO.

     REALISATIONS :
    • Mise en place d’une meilleure politique tarifaire en partenariat avec la Suède.
    • Amélioration de l’E.R.P (Jeeves) en partenariat avec la Suède.
    • Amélioration de la gestion des stocks : Diminution du coût de stockage de 49% entre 2012 et 2013, réduction des « slow moving items », réduction des écarts de stocks après inventaires.
    • Diminution des coûts de transport de 16% entre 2012 et 2013 pour une augmentation du volume d’expédition d’environ 4%
  • Distripêche - Responsable administration des ventes

    2009 - 2012 Mission :
    - Planification et répartition des charges de travail en fonction des fortes saisonnalités
    - Organisation et gestion des implantations, des réassorts et des retours de marchandises
    - Supervision des litiges mineurs, résolution et réduction des litiges importants plus particulièrement avec les centrales d'achats

    Réalisations :
    - Mise en place d'une organisation et d'une polyvalence des personnes du service, en poste depuis plus de 10 ans
    - Création des procédures du service : tâches récurrentes et exceptionnelles, gestion des litiges, gestion des retours de marchandises...
  • Bang & Olufsen France - Responsable administration des ventes

    2005 - 2008 Mission :
    - Supervision et planification des livraisons et des implantations en coordination avec la maison père au Danemark
    - Gestion des stocks (entre 350 et 400K€)
    - Contrôle de gestion sur SAP (mouvements de stocks, facturation, avoirs...)
    - Organisation et supervision des opérations commerciales et des ouvertures de magasins

    Compétences développées :
    - Approche du suivi des comptes clients (crédit held, encours...)
    - Participation à la création du budget annuel et aux prévisions de ventes

    Réalisations :
    - Négociation avec le tranporteur pour régler et clôturer tous les litiges latents
    - Constitution d'un dossier argumentaire destiné à la maison mère pour prouver la nécessité de conserver un transport dédié en région parisienne
    - Mise en place d'une action commerciale en vue de la diminution du volume des stocks de 400 à 150 K€
  • Bang & Olufsen France - Assistante administration des ventes

    2001 - 2005 Mission :
    - Assistanat de la force commerciale et des revendeurs
    - Saisie et suivie des commandes, ainsi que des livraisons en liaison avec les transporteurs
    - Organisation les prêts de produits : films, soirées évènementielles organisées en partenariat avec des grandes marques (Hermès, Armani, Vertu, Kenzo...)

    Réalisation :
    - Intégration de nouvelles compétences suite à la vacance d'un du poste de responsable (suivi des chiffres, prévision des ventes...)
  • Fauvel Formation - Assistante commerciale et logistique

    BERGERAC 2000 - 2001 - Prospection et relance des clients en fonction des besoins de formation
    - Organisation des formations
    - Accompagnement du public en formation

Formations

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