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Sandrine JEAN-JEAN

NAUJAN ET POSTIAC

En résumé

Après 20 ans au sein d'un service indemnisation en qualité de rédactrice, puis de responsable d'équipe, de responsable adjointe du service et de Responsable Indemnisation du Pôle corporel, j'ai acquis une solide expérience technique en gestion de sinistres et j'ai pu développer mes qualités d'encadrement et d'animation d'équipe.
J'aspire aujourd'hui à me lancer de nouveaux challenges en intégrant une nouvelle société et en partageant mon expérience technique et managériale avec une nouvelle équipe.

Mes compétences :
Management
Expertise technique
Gestion de sinistres
Assurance

Entreprises

  • AMV- Groupe FILHET ALLARD - Responsable indemnisation Pôle corporel

    2017 - maintenant

  • AMV - Groupe FILHET ALLARD (courtier) - Responsable adjointe du service Indemnisation

    2011 - maintenant MISSION MANAGER :

    - Encadrement et animation des plateformes Sinistres Auto / MRH matériels et corporels, téléphonie mobile et administrative (90 gestionnaires, 7 responsables d'équipe et 2 responsables formation)
    - Gestion des effectifs : organisation de l'équipe, gestion des absences, fixation des besoins en recrutements...
    - Reporting à l'égard du Responsable du service, de la Direction et de la Compagnie mandante
    - Entretiens individuels (annuels...)
    - Organisation de réunion : information, fixation des objectifs...
    - Participation aux prises de décisions relatives à l'organisation du service, à l'évolution des gestionnaires (statuts, rémunérations, besoins en formation...)
    - Contrôles permanents et aléatoires des dossiers, audits
    - Gestion des relations avec la Compagnie mandante, les partenaires (Médecin conseil, experts...) et les autres services de la société
    - Supervision de la formation des nouveaux gestionnaires

    MISSION REFERENT TECHNIQUE :

    - Avis techniques sur les dossiers complexes ou sensibles (corporels graves, contentieux, nullité, fraude, dossiers financièrement sensibles...)
    - Gestion en droit commun et dans le cadre des conventions (IRSA, IRCA, PAOS, CIDRE, CIDCOP, Conventions Etat, FGA...)
    - Accord de règlement et sur les offres d'indemnisation dépassant la délégation des responsables d'équipe
    - Gestion des réclamations des clients
    - Gestion des procédures d'escalade à l'échelon Chef de Service en droit commun, en IRCA et en PAOS

  • AMV - Groupe FILHET ALLARD - Responsable d'équipe

    2008 - 2010 Responsable d'une équipe de 12 gestionnaires sinistres auto matériels et corporels
    Mission d'encadrement et d'animation de l'équipe
    Mission de référent technique

  • AMV - Groupe FILHET ALLARD - Responsable de groupe

    2000 - 2008 Responsable d'une équipe de 3 gestionnaires sinistres auto corporels
    Mission d'encadrement et d'animation de l'équipe
    Mission de référent technique

  • AMV - Groupe FILHET ALLARD - Rédactrice Sinistres auto corporels et contentieux

    1998 - 1999 Mission d'un rédacteur sinistres auto matériels et corporels

  • AXA Pessac - Rédactrice Sinistres auto corporels

    1997 - 1998 CDD (Remplacement maternité)
    Mission d'un rédacteur sinistres auto corporels

  • RESEAU MUTUEL Bordeaux - Chargée de développement

    1997 - 1997 Participation à la création et à la commercialisation de Contrats Groupe Prévoyance Santé

  • UAP Bordeaux - Stagiaire

    1996 - 1996 Stage au sein du Service Règlements I.A.R.D de l'UAP

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Réseau

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