LYON
Grâce à un parcours professionnel très diversifié mais toujours avec comme dénominateur commun la relation client en face à face comme à distance j'ai intégré en 2005 un organisme de formation de droit commun pour y dispenser la formation de Conseiller Relation Client à Distance, qui permet d'acquérir toutes les compétences permettant de travailler dans un centre de contact client..
Depuis 2006 j'ai rejoins l'équipe pédagogique d'un CRP (Centre de Rééducation Professionnelle) pour y accompagner sur cette même formation des personnes bénéficiant de la reconnaissance de travailleur handicapé toujours sur le même cursus de formation.
A la recherche constante de méthodes et d'outils pédagogiques permettant de favoriser l'autonomie des bénéficiaires et d'en faire les acteurs principaux de leur parcours de formation j'ai suivi la formation et obtenu le DU de Net Trainer préparé à distance avec l'université de Toulouse.
Aujourd'hui je reste passionnée et fascinée par le métier de la relation client à distance, et sa constante évolution et par l'accompagnement d'apprenants sur le chemin qui conduit ou reconduit les personnes à l'emploi.
Mes compétences :
Accompagnement
Andragogie
Autonomie
Formation
Formation à distance
l'autonomie
Pédagogie
Relation Client
Relation Client à distance
Pas de formation renseignée
