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Florent BALLAY

TOURS

En résumé

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Mes compétences :
A l'écoute
Polyvalent
Volontaire

Entreprises

  • BMW Amplitude Automobile - Conseiller services apres-vente

    2016 - maintenant
  • TOYOTA Toys motors - Conseiller services apres-vente

    2015 - 2016
  • VO - Renault - Adjoint du responsable préparation

    2013 - 2014 * Piloter et animer une équipe de deux mécaniciens et deux carrossiers
    * Organiser et planifier la remise en état des véhicules ;
    * Traiter les litiges clients, assurer le suivi du planning de livraison ;
    * Effectuer le suivi de la conformité du matériel mis à la disposions de l'atelier ;
    * Réaliser les entretiens individuels
    * Gérer les prestataires
    Projet Tuteuré : « Réinternalisation et réorganisation du service préparation des véhicules d'occasion »
    * Identifier les problèmes, classer les informations, proposer et mettre en place des solutions :
    1. Réduction des coûts de remise en état des véhicules d'occasion
    2. Amélioration de la rentabilité du service
    3. Amélioration de l'indice de satisfaction client
  • Renault Retail Group - Conseiller service après-vente

    CLAMART 2012 - 2013 * Accueillir le client
    * Créer les ordres de réparation
    * Planifier les travaux de l'atelier ;
    * Préparer/établir les factures /devis et encaisser les ventes ;
    * Effectuer les commandes de pièces
    * Gérer les garanties et rappels constructeur ;
    * Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales
    * Réaliser la maintenance et la réparation des véhicules ;
    * Détecter et solutionner les dysfonctionnements en établissant un diagnostic ;
    * Effectuer les commandes de pièces
    * Assurer l'installation d'accessoire
  • RRG Tours - Apprenti BTS AVA

    2011 - 2013 -Mécanique général
    -Diagnostique (simple et complexe)
    -accueil client, distribution du travail, facturation, restitution
  • Renault - Mécanicien automobile

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2011 * Réaliser la maintenance et la réparation des véhicules ;
    * Assurer l'installation d'accessoires
    * Gérer les stocks de pièces de rechange
    * Effectuer les commandes de pièces
  • Interim - Mécanicien

    2008 - 2009 Missions d'intérim
    voitures sans permis pour Jamin Motoculture :
    * Réaliser la maintenance et la réparation des véhicules sans permis
    - Agent de production et de fabrication pour Corona Médical, Primagaz, Le Fournil, Delpharm.
  • DAF - Mécanicien poids lourd

    2007 - 2008 * Réaliser la maintenance et la réparation des véhicules industriels
  • Nîmes Tracteur, DAF Delta V.I - Mécanicien agricole et poids lourd

    2005 - 2007 * Réaliser la maintenance et la réparation des véhicules industriels, agricoles et de leurs matériels

Formations

Réseau