Mes compétences :
Ressources humaines
Vente
Développement commercial
Communication
Marketing
Management
Formation
Entreprises
Cegid group
- Chargé d'affaire
Lyon Cedex 09 2015 - 2016Prise en charge de l’ensemble du processus de vente (identification du besoin, proposition commerciale, négociation et conclusion du contrat).
Gestion d’un portefeuille clients en adaptant les propositions en fonction des besoins clients.
BtoB – TPE/PME
TOTALGAZ
- Apprenti chef de service client
COURBEVOIE2013 - 2014Management équipe service client (26p) et marketing (7p)
Fidélisation, satisfaction de la clientèle – Création et mise en place d’indicateurs de performance, outils de suivi – Gestion des contrats, plannings et congés –
Création du parcours d’intégration « conseiller clientèle »
Recrutement
Decathlon
- Responsable Trocathlon - vendeur
Villeneuve d'Ascq 2011 - 2013Responsable Trocathlon 2012 (1er région) – management 8 personnes
Conseil, accompagnement, vente, gestion des stocks, prévision des ventes
Réalisation étude marketing terrain et proshop
Organisation journées découverte sport - Réalisation enquête satisfaction client
Centre Formation Professionnelle Bel Air
- Commercial, chargé de missions
2010 - 2011• Création BTS Maintenance Industrielle (chargé de Relations Entreprises et élèves) recherche élèves et entreprises d’accueil.
• Création et mise en place partie administrative du BTS
• Entretiens de recrutement
• Création et mise en place formation continue pour adulte
• Campagne de communication