Florent CUETO

En résumé

Entreprises

• GMF TELEASSURANCES, GROUPE COVEA - Responsable du département Pilotage, Etudes et ressources opérationnelles

  2015 - maintenant Le périmètre du département Pilotage, Etudes et ressources opérationnelles dont je m'occupe est le suivant:
  - Faire évoluer les méthodes & l'organisation des 11 Centres de Relation Téléphoniques
  - Planifier l'activité au niveau national en fonction des prévisions d'appels (modèles statistiques)
  - Définir et mettre en œuvre les stratégies de routage des flux
  - Piloter l’activité en temps réel
  - Produire les rapports d'activité
  - Mettre en œuvre des applications informatiques et des outils sur mesure

• GMF Assurances - Responsable Architecture & Frameworks JEE

  Levallois-Perret 2012 - 2015

• Logica Business Consulting - Senior Manager User Experience Platforms, Portail & Poste de travail

  Courbevoie 2009 - 2012 Développement de l'offre UXP (User Experience Platform) au sein d'une entité de 160 consultants dédiée à l'Information Management.
  
  Coaching de Managers, Business Developers, Avant-vente
  
  Direction de mission à l'international pour nos clients grands comptes (BNP Paribas, Orange / France Telecom, ...)

• Logica Business Consulting - Manager Portail & Poste de travail

  Courbevoie 2006 - 2009

• Unilog Management - Consultant Information Management & e-business

  Courbevoie 1999 - 2006

Formations

• Ecole Centrale Lyon

  Ecully 1996 - 1999 Informatique

• Lycée Pierre De Fermat

  Toulouse 1993 - 1996 Maths Sup - Maths Spé

Réseau

• Alain GUTHAUSER

• Aurel BRADEA

• Aurélie ASSOULINE

• Didier BOULAND

• Laurent WAJNTROB

• Olivier DOUCET

• Stéphanie TREMIER

• Yves BUISSON