Thierry CAILLARD

En résumé

Entreprises

• Covéa - Direction Etude Conseil GMF : Responsable Relation Client et réseaux

  2015 - maintenant Responsable pour la Direction Générale de la Transformation du Si Covéa, de la relation client et réseaux auprès de la GMF.

• GMF - Consultant interne

  Levallois-Perret 2013 - 2015

• GMF - Reponsable Département Adjoint

  Levallois-Perret 2012 - 2013 Gestion et suivi du département des projets IARD

• Union de Mutuelles - Consultant DSI

  2010 - 2011 Assistance auprés de la direction générle sur l'optimisation de la structure de l'union.
  Assistance sur la constitution du dossier informatique d'un rapprochement partenarial auprés d'une mutuelle.

• Assureur Santé - DSI - directeur des systemes d'information

  2008 - 2009 Réorganisation et pilotage de la direction informatique
  Gestion des budgets et des relations fournisseurs
  Définition et mise en place du schéma directeur et de la sécurité informatique
  Réponse à la stratégie de la mutuelle : Mise en place d’un CRM (relation client), et refonte du système d’information ( Activ’ Infinite de CEGEDIM ACTIV) dans un contexte de rapprochement partenarial avec une institution de prévoyance et d’autrres mutuelles de santé

• Societe d'assurance - DSI - directeur des systemes d'information

  2003 - 2007 Le contexte : Après 20 ans d’existence, la Mutuelle des Motards, composée d’un siège à Montpellier, de 35 bureaux et 25 délégations de bénévoles sur la France, a nécessité de se restructurer afin de conserver son positionnement concurrentiel sur le marché de l’assurance Moto. Plusieurs Audits externes ont identifié l’absence d’un pilotage de l’activité informatique. La mise en place que j’ai amorcée corrélée aux différents sous projets de l’entreprise m’ont amené à piloter pour la direction générale, un nouveau projet global entreprise basé sur la refonte des process et organisations métiers, conduite du changement et refonte du système d’information (projet « Avenir Mutuelle »)
  
  Mes rôles :
  * Participation à la stratégie de l’entreprise en tant que membre du conseil de direction.
  * Mise en place et suivi d’une démarche projet dans l’entreprise.
  * Restructuration des équipes informatiques (40 collaborateurs) en département sur les 3 activités principales (Technique, Développement, Maîtrise d’ouvrage)
  * Supervision et coordination des développements informatiques pour la refonte du système d’information métier.
  * Mise en place de la sécurité informatique de l’entreprise
  * Restructuration et pilotage de la mise en place de la téléphonie de l’entreprise autour d’un numéro d’accueil unique ( Voix sur IP NORTEL)
  * Elaboration et suivi des budgets du département.

• SOGESSUR - Responsable Informatique developpements

  Rueil-Malmaison 1999 - 2003 Contexte : SOGESSUR (Filiale Assurance de la Société Générale. Lancée en mai 97, avec une commercialisation dans le réseau de distribution bancaire ( 8000 agents connectés sur notre informatique), la société gère en 2003 plus de 350 000 contrats IARD à travers ses 2 plates-formes téléphoniques (150 gestionnaires). Devant la forte croissance de la société, de grands projets informatiques répondants aux stratégies de l’entreprise (productivité, qualité, relation client, décisionnel) et aux besoins du groupe SG ( extension de la gamme de produits , qualité ) ont été mis en place.
  
  Fonction :
  - Supervision et coordination des développements informatiques (15 à 20 collaborateurs)
  - Assistance à la mise en place de l’équipe de Bureautique: gestion du parc, sécurité informatique, HotLine, Contrat de service.
  - Etude de l’évolution de l’architecture technique cible de l’entreprise
  - Pilotage de la mise en place du plan de secours niveau société (Informatique et utilisateurs)

• SOGESSUR - Responsable Maitrise d'ouvrage

  Rueil-Malmaison 1997 - 1999 Mise en place et structuration d'une équipe de Maîtres d'Ouvrages pour le suivi des projets d'entreprise lors de sa phase de démarrage.

• SEMA GROUP - Ingenieur Principal

  Bezons 1989 - 1997 8 ans chez Sema Group comme CONSULTANT , CHEF DE PROJET sur diverses missions en régie ou forfaits (Cofiroute, Grand Louvre, Generale des Eaux)orientées Relation Client et Controle Budgétaire

Formations

Réseau

• Alphonse VIAUD

• Angélique CHARTRAIN

• Aurore-Clélia THEIL

• Didier DELHAYE

• Etienne RIETZLER

• Gilbert GASPAR

• Pierre Emmanuel BORNE

• Yann ALLOUCHERIE

• Yann MARCHAND