Mes compétences :
Windows
Active Directory
Exchange 2010
Pack Office
Cisco CCNA
Gestion de projet
Microsoft Windows Server
Microsoft Hyper-V
ITIL
Microsoft Dynamics
Navision
Entreprises
Tente Sas
- Ingénieur d'exploitation informatique
PRINGY2017 - maintenant
Resmed
- IT Support Analyst - Technicien systèmes et réseaux
Saint-Priest2011 - 2017● Encadrement d'une équipe de techniciens/sous-traitants IT: Suivi des performances, recrutement et formation, évaluations des prestataires.
● Référent technique pour le Service Desk Européen
● Responsable de la gestion via l'Active Directory des accès utilisateurs, aux réseaux et ressources partagées pour l'Europe (env. 3000 employés) : création/suppression utilisateurs, gestion des droits utilisateurs et réseaux, gestion des boîtes mails Exchange
● Support informatique tous niveaux (1,2 et 3) pour les sites Européens de Resmed conformément aux procédures et aux niveaux de performances définis
● Gestion du parc informatique pour le site de Paris (environ 200 ordinateurs) et matériel : gestion de stock, achat, renouvellement, installation et maintenance : Migration de Windows XP vers Windows 7 sur 200 ordinateurs
● Installation, entretien et interventions sur les équipements réseaux (salle serveurs et points d’accès) en collaboration avec l’équipe infrastructure distante
● Administration à l’échelle Européenne la plateforme MDM de gestion mobile AirWatch (env. 1000 téléphones) et référent équipe pour le Service Desk Europe. Mise en place et déploiement en collaboration avec le chef de Projet Europe la solution mobile Airwatch : création de profil standard pour administrer et configurer la flotte mobile (Wifi, Restrictions, Branding, config VPN)
● Préparations et actions de formations pour les employés en France sur d’éventuels nouveaux systèmes ou applications (VIP Symantec, Zoom Meeting, etc...)
● Rédaction des procédures et tutoriels pour le service desk ou utilisateurs finaux
● Traduction de l’anglais vers le français toutes documentations techniques et communications destinées aux collaborateurs
● Support 1er niveau sur le système ERP de Paris en cas d’absence du responsable application (Produflex)
● Installation et fournir un support des applications Paie et Comptabilité
Banctec services
- TECHNICIEN ITINERANT
2005 - 2010● Intervention J+1 en clientèle (professionnels/particuliers) sur toute la gamme DELL et SONY
● Autonome dans la gestion du planning et la prise des rdv avec les clients pour garantir la ponctualité
● Déplacements quotidiens majoritairement en Ile de France et parfois nationaux
● Maintien d’un service haut de gamme avec 95% de satisfaction clientèle
