Charenton-le-Pont
Travaillant pour Essilor (numéro un mondial du verre ophtalmique) depuis mai 2004, la progression de ma carrière m’a amené à diriger des équipes informatiques de différentes disciplines. J’ai notamment encadré :
L’équipe TELECOM BBGR (filiales d’ESSILOR Deuxième fournisseur de verres ophtalmiques d’Europe) ayant comme domaine de responsabilités 8 plateformes téléphoniques en France, 2 usines et le siège social. Ce service représente aussi 30% de la prise de commandes.
Le service de prise de commandes électronique BBGR (65% des commandes)
Le service « support informatique BBGR client »
Les principales qualités qui m’ont permis de prendre ces responsabilités ont été mon sens du service client, les propositions que j’ai faites afin de satisfaire la demande au plus prés et mon engagement auprès des équipes dont j’avais la charge.
Le monde du verre étant en perpétuel mouvement, le nombre annuel de projets touchant tous les systèmes est environ égal à 20. Il est obligatoire de respecter les procédures qualités informatique (Je maitrise parfaitement ITIL), les directives budgétaires et légales afin d’assurer la réussite de chaque mission.
Mon management repose sur ma capacité à souligner les dérives, à proposer des solutions et surtout à comprendre la situation de mon collaborateur (difficultés à réaliser la mission confiée, incapacité à remonter une information importante…). Les formations en management que j’ai suivi m’ont donné des procédures que j’ai appliquées suivant les situations.
D’un point de vue privé, revenir dans non département d’origine offre des motivations supplémentaires : participer à la vie d’entreprises des Vosges et quitter l’île de France.
Mes compétences :
Management opérationnel
EDIFACT
ITIL
Management transversal
Programmation
UML
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Support informatique
ERP
Télécommunications
Analyse de données
