Mes compétences :
Webmaster
Systèmes d'information
Windows 7
Entreprises
CA-SQY
- Technicien Applicatif
maintenantj'apporte à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de logiciels, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribue à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre.
Plutôt spécialisé sur un métier ou un processus,j'aide et conseille l'utilisateur final à bien utiliser ses outils logiciels.
À la jonction de la DSI (maître d'oeuvre) et du client (direction, maîtrise d'ouvrage, utilisateurs), j'interviens directement auprès des utilisateurs.
Lors de l'installation de nouveaux logiciels (logiciels bureautiques ou métiers)
* Aide à la définition des formations et participation à leur réalisation
* Accompagnement des utilisateurs
En régime de croisière
* Conseil aux utilisateurs
* Détection des utilisateurs en difficulté
* Recensement et répercussion des améliorations fonctionnelles souhaitées
* Intervention en 1er niveau lors des incidents en sollicitant les ressources (internes ou externes) nécessaires
Communauté d'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines
- Technicien Applicatif
