Actuellement en poste chez XPO Logistics à Mions (FR-69)
Entreprises
XPO Logistics
- Responsable Satisfaction Clients et animation de la qualité
Lyon2015 - maintenantInterlocuteur direct concernant les sujets liés à la satisfaction clients et le suivi des performances qualité (Suivi des indicateurs internes, élaboration des reportings clients, suivi de la performance des sous-traitants).
Préparation des audits (ISO 9001, SQAS, Audits internes...)
Gestion des réclamations clients et la mise en place/suivi des plans d'actions
Ambassadeur au sein de l'agence, de la démarche QSE du groupe : veiller à la bonne application des procédures
