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Florian ISNARD

  • Cma CGM
  • Business analyst

Marseille

En résumé

Grace à un parcours riche en expériences significatives dans différents domaines, je bénéficie aujourdhui dune vue globale et transverse des systèmes dinformation : pilotage, chefferie de projets, architecture technique (bonnes notions), logiciels métiers et accompagnements fonctionnels.

Entreprises

  • Cma CGM - Business analyst

    Informatique | Marseille (13000) 2022 - maintenant Business analyst for CMA-CGM company (world third largest shipping carrier).

    - Customer account management
    - EDI flows handling (BOOKING, SHIPPING INSTRUCTIONS, VGM, TRACKING, BL)
    - Solutions implementation (needs analysis, functional specifications writing, testing, delivery)
    - EDI flow implementations (needs analysis, functional specifications writing, testing, delivery)
    - Performance monitoring (KPI)
    - Database query (SQL)
    - Format/languages used: EDIFACT, ANSI, XML

  • Les Vergers du Sud - Chef de projets SI

    2020 - 2022 Chef de projet SI Supply Chain pour la société Les Vergers du Sud (plus important producteur français de pommes et de kiwis).

    - Pilotage de projets IT
    - Pilotage de la maintenance applicative et évolutive
    - Diagnostic de l'existant et identification des leviers d'amélioration (audits métiers)
    - Déploiement des solutions
    - Gestion des roadmap fonctionnelles
    - Gestion de la relation avec les prestataires informatiques
    - Supply Chain
    - Gestion de production
    - Temps de travaux

  • e-QUADRA - Consultant Fonctionnel

    Paris 2018 - 2020 Consultant fonctionnel pour la société Ponant sur l’outil Cruise Partner (gestion de réservations de croisières).

    - Recueil et analyse des besoins
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles
    - Collaboration avec l'équipe technique
    - Définition des scénarios de tests applicatifs
    - Gestion des recettes
    - Mise en production
    - Formation des utilisateurs
    - Accompagnement des utilisateurs (rédaction de documentations)
    - Maintenance/support applicatif

  • Office de Tourisme d'Aix-en-Provence - Consultant Fonctionnel

    Aix-en-Provence cedex 01 2016 - 2018 Accompagnement et formation des utilisateurs sur les différents outils (base de données, CRM et outil de business intelligence), communication, web. AMOA.

  • Bouches du Rhone Tourisme (CDT13) - Consultant Fonctionnel

    2012 - 2016 Consultant fonctionnel en systèmes d'informations :
    - Recueillir et analyser les besoins
    - Assister l'équipe de développement et technique Je
    - Mettre en place des tests fonctionnels permettant de contrôler la conformité de l'application par rapport aux objectifs fixés et de détecter les éventuelles anomalies
    - Superviser la correction des bugs (enregistrement du bug dans un outil de suivi, résolution, etc.)
    - Soumettre l'application (support et validation recette/test)
    - Assister l'utilisateur lors de la mise à disposition du logiciel aux utilisateurs finaux (déploiement production)
    - Dispenser des formations aux utilisateurs
    - Assurer la maintenance de l'application

    Formation :
    - Déterminer les méthodes, moyens et outils pédagogiques selon la formation à dispenser
    - Élaborer et faire évoluer les programmes pédagogiques, produits et supports de formation
    - Dispenser des savoirs aux contributeurs
    - Évaluer les acquisitions de connaissances et mettre en place les actions correctives
    - Assurer la maintenance des outils numériques.

    Communication :
    - Organiser, assurer le collectage, la diffusion et la qualité de l’information touristique.

  • Odalys Vacances - Agent de réservation TO et agences

    Aix-en-Provence 2011 - 2012 En charge des réservations des TO et agences étrabgères (Espagne, UK, Pays Scandinaves, ...)

  • Auberge de jeunesse Aix en Provence - Night audit

    2011 - 2011 Accueil de nuit
    Veilleur de nuit

  • Direction Départementale de l'Agriculture et des Forêts des AHP (04) - Saisonniers

    2008 - 2008 Attribution d'aides financières aux agriculteurs des Alpes de Haute-Provence

  • Agence de Développement Touristique des AHP - Service Promotion et Action de Communication

    2005 - 2008 Evénementiel (salons, workshops,..),
    Montage de produits touristiques,
    Gestion de déplacements professionnels,
    Secrétariat, comptabilité

Formations

  • Centre De Formation Renée Villeneuve (Digne Les Bains)

    Digne Les Bains 2005 - 2008 Vente et Production Touristique

  • Lycée Alexandra David Neel

    Digne Les Bains 2002 - 2005 Baccalauréat STT option Commerce

  • Collège Maria Borrèly (Digne Les Bains)

    Digne Les Bains 1998 - 2002

Réseau

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