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Hôtel Ibis*** Lyon Gerland Musée des Confluences***
- Adjointe de direction
Lyon (69000)
2023 - 2024
* Organiser et coordonner le travail et le planning des équipes réception, restaurant et housekeeping. Encadrer, former et accompagner les équipes (25 personnes)
* Administration du personnel
* Participation à la gestion de la comptabilité clients et fournisseurs
* Participation au rachat de l’hôtel et à l’élaboration des budgets 2024
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Hôtel Ibis Styles*** Villeurbanne
- Adjointe de direction
Villeurbanne (69100)
2022 - 2023
* Organiser et coordonner le travail et le planning des équipes réception, restaurant et housekeeping. Encadrer, former et accompagner les équipes (19 personnes)
* Accueil des clients et des séminaires et veiller au bon déroulement de leurs séjours. Suivi des dossiers séminaires
* Administration du personnel
* Participation à la gestion de la comptabilité clients et fournisseurs
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Hôtel LA PERELLE*** Saint François Longchamp
- Directrice adjointe
Saint François Longchamp
2021 - 2022
* Organiser et coordonner le travail et le planning des équipes restaurant, bar housekeeping et technique. Encadrer, former et accompagner les équipes
* Accueil des clients et des séminaires. Suivi des dossiers groupes
* Administration du personnel, comptabilité fournisseurs, tenue des caisses
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CAMPANILE*** Lyon Sud Feyzin
- Adjointe de direction
Lyon (69000)
2020 - 2021
* Poste shifté de réception avec service : petits-déjeuners, déjeuners et dîners
* Administratif : administration du personnel et comptabilité, débiteurs, suivi des groupes, inventaires et clôtures de fin de mois
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Working Holiday Visa
- Visa Vacances Travail en Australie
2018 - 2020
* Mai 2019 - Mars 2020 : Assistante magasin à l'épicerie fine Barbosa Fine Food Deli, Gold Coast
* Nov. 2018 - Fév. 2019 : Employée polyvalente bar, service, housekeeping et cuisine à Cambridge Hotel & Pub, Parkes
* Mai 2018 - Oct. 2018 : Réceptionniste chez Vulcan Hotel****, Sydney
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Campanile
- Adjointe de direction
2015 - 2017
Adjointe de direction au CAMPANILE*** Lyon Sud Oullins
(123 chambres, 3 salles de séminaires)
- Responsable séminaires: élaboration d'offres commerciales, planification et facturation des événements
- Administration du personnel: DUE, contrats, mutuelle, gestion et suivi des visites médicales, des accidents du travail
- Participation à la gestion de la comptabilité fournisseurs
- Reportings réguliers, participation à l'analyse des résultats et mise en place d'actions correctives si nécessaires
- Appui ponctuel à la réception et au petit-déjeuner
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Hilton Worldwide
- Human Resources Trainee
Puteaux
2014 - 2014
- Administration du personnel « extra » : DUE, contrats, titres de séjour
- Administration du personnel fixe : mutuelle, gestion et suivi des visites médicales, des accidents du travail, des congés payés, des récapitulatifs d'heures et des plannings mensuels
- Recrutement : recrutement des stagiaires et apprentis, accueil administratif, participation à des forums
- Mise à jour des médias de communication interne
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Hilton Worldwide
- Conferences and Events Trainee
Puteaux
2013 - 2014
- Organisation et vente d'évènements: réunion d'affaires, séminaire, conférence, évènement privé et hébergement pour des groupes de plus de 10 personnes.
- Qualification des incomings et élaboration d'offres commerciales adaptées
- Suivi, clients de la relance téléphonique jusqu'à la clôture du dossier
- Gestion complète de dossier clients: prise de demande, élaboration de contrat, facturation et clôture comptable de l'évènement
- Accueil et visite aux clients: "site inspection" de l'hôtel, des espaces de réunion, de restauration et des chambres.
- Reporting: rapport journalier des "incomings"
- Formation avec Hilton University
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Olivarius Apart'hôtels
- Réceptionniste
2013 - 2013
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Check in / Check out
- Vérification des notes clients et facturation
- Traitement et suivi des réservations BtoB et BtoC
- Respect des procédures mises en place
- Encaissements des ventes et service ponctuel au bar
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Attrap'Rêves
- Assistante communication / webmarketing pour l’entreprise d’hébergement Attrap’Rêves
2013 - 2013
- Mise en place d'une stratégie de netlinking (échange de liens, blogs…)
- Rédaction d’un dossier de presse en français, anglais et espagnol
- Veille concurrentielle
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Mairie de Feyzin
- Service Civique – Appui au montage et au financement d’un projet de solidarité internationale
2012 - 2012
- Elaborer et coordonner un projet de solidarité
- Mettre en place et gérer un budget
- Monter un dossier de co-financement
- Créer, gérer et renforcer un partenariat
- Encadrer et former des bénévoles
- Développer des outils de gestion et d’accompagnement
- Gérer et communiquer sur des évènements (expositions
photographiques, conférences, festivals)
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Sofinco
- Chargée de clientèle
Evry
2011 - 2011
- Emission d’appels pour propositions de crédits et réserves d’argent
- Télévente de prêts et de produits financiers
- Fidélisation de la clientèle
- Etude des dossiers et vérification de la solvabilité des clients
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Madame Vacances
- Stagiaire en comptabilité clients
Chambéry
2008 - 2009
- Encaissement par téléphone de clients français et étrangers
- Contrôle des clients débiteurs
- Facturation
- Réceptionniste pour la Résidence Les Lodges de Pierres***, Valmenier (73)
