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Fontenelle AUDREY

MONTAUBAN

En résumé

Aujourd'hui, Business Process Engineer chez Pro à Pro Distribution - Colruyt Group, je suis amenée à identifier, modéliser et optimiser des processus. J'interviens également en tant que Chef de projet au national : déploiement d'un nouveau logiciel, formation physique et en visioconférence, groupes de travail, ...
D'autre part, mon poste évolué en mai dernier pour s'orienter en partie vers le coaching en simplification de travail. Développer l'autonomie des collaborateurs tout en partageant des techniques de simplification de travail, quoi de mieux pour accompagner le changement et accroître l'efficacité et le bien-être au travail ?

Pratiquant le football à bon niveau (joueuse au Montauban Football Club niveau DH et championne de France universitaire 2013), je sais faire preuve de combativité et de ténacité.

Ma faculté d'adaptation me permet d'appréhender les différentes missions qui peuvent m'être confiées, aussi variées soient-elles.

Score de 830 au TOEIC.

Connaissances en comptabilité générale, stratégie d'entreprise, analyse financière, contrôle de gestion, droit pénal, principes de management, droit des contrats, droit du travail, droit de la sécurité sociale, droit de l'assurance, droit des transports.

Parlons en ! 06 50 55 98 59.
fontenelle.audrey@gmail.com

Mes compétences :
Encadrer et animer un groupe de travail
Mettre en place
des dispositifs de formation
Préparer et animer
une session de formation
Rédiger des comptes rendus
Rédiger des documentations pour les utilisateurs
Coordonner des projets interservices
Animer une réunion
Effectuer une analyse de besoins

Entreprises

  • Pro à Pro - Groupe Colruyt - Business Process Engineer

    2015 - maintenant Suite à mon alternance, j'ai été positionnée sur de nouveaux projets :

    ● Identification, modélisation et optimisation des processus Transport, en collaboration avec le responsable logistique national.

    ● Création de supports de formation pour le déploiement d'un logiciel de GTA (Gestion des temps et des activités). Responsable de dispenser ces formations sur la totalité des sites de Pro à Pro,en binôme avec le responsable Formation National.

    ● Organisation et animation d'un séminaire de deux jours sur le thème du SAV : animation d'activités de teambuilding, création de présentations, création d'outil de communication pour la mise en avant du projet. Objectifs du séminaire : création du réseau SAV, réflexion autour des missions du SAV, professionnalisation du SAV, présentation du nouveau module informatique.

    ● En charge d'un groupe de travail sur la gestion de la demande (proposition de projet, bug, demande d'évolution de l'ERP, demandes standard).

    ● Participation à un groupe de travail afin d'améliorer la communication sur les projets du plan stratégique Pro à Pro.

    ● Initiation à la simplification du travail.

    Formation en cours : Formation de formateur

  • Pro à Pro-Groupe Colruyt - Alternante BPE

    paris 2013 - 2015 Ingénieur de processus :
    * Identifier
    * Modéliser
    * Optimiser les processus d'entreprise
    * Utilisation du logiciel MEGA
    * Rédaction de méthodes de travail et de notice utilisateur

    Chef de projet au national :
    * Déploiement d'un nouveau logiciel (14 sites en France) : TX VISIO, WINROUTE
    Création du planning de déploiement (en association avec le Responsable logistique national)
    Anticipation des coûts et apports du projet
    * Formation physique et en visio (14 sites en France) : TX VISIO, WINROUTE, HORSYS
    Création du planning de déploiement
    Création du support de formation (en association avec le service Formation)
    * Organisation et animation de groupes de travail (de 3 à 9 personnes)
    * Appels d'offre
    * Rédaction de compte-rendus, ...

  • Pro à Pro-Groupe Colruyt - Commerciale sédentaire

    paris 2013 - 2013 Télévente, gestion d'appels entrants et sortants, service après-vente, gestion des litiges, conseil clientèle.

    Utilisation et perfectionnement de fichiers clients informatisés, participation aux réunions du service, réalisation d'objectifs de vente.

  • Pro à Pro-Groupe Colruyt - Commerciale sédentaire

    paris 2012 - 2012 Télévente, gestion d'appels entrants et sortants, service après-vente, gestion des litiges, conseil clientèle.

    Mise en place de fichiers clients informatisés, participation aux réunions du service, réalisation d'objectifs de vente.

  • Centre Hospitalier de Nègrepelissse (82) - Commis de cuisine et livreur

    2011 - 2011 Aide à la préparation des repas, respect des règles d'hygiène, gestion des stocks, contrôle des DLC.

  • Crous de Bordeaux - Agent de service

    2010 - 2011 Mise en place du self froid, service des plats chaud, plonge, service au bar.

  • Buffalo Grill - Serveuse

    Brunoy 2010 - 2010 Contact et conseil clientèle, mise en place, préparation des boissons, service des plats, gestion du stress, suivi de satisfaction, travail d’équipe, réalisation d'objectifs de vente.

  • CROUS de Bordeaux - Agent de service

    2009 - 2010 Mise en place du self froid, service des plats chaud, plonge, service au bar.

  • Buffalo Grill - Serveuse

    Brunoy 2009 - 2009 Contact et conseil clientèle, mise en place, préparation des boissons, service des plats, gestion du stress, suivi de satisfaction, travail d’équipe, réalisation d'objectifs de vente.

  • CROUS de Bordeaux - Agent de service

    2008 - 2009 Mise en place du self froid, service des plats chaud, plonge, service au bar.

  • Pro à Pro Distribution Sud - Groupe Colruyt - Agent administratif

    2008 - 2008 Facturation, utilisation du logiciel AS 400, travail au service transport et organisation des tournées.

  • Pro à Pro Distribution Sud - Groupe Colruyt - Agent administratif

    2007 - 2007 Facturation, utilisation du logiciel AS 400, travail au service transport et organisation des tournées.

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