ANTANANARIVO
En tant que formateur je suis responsable, dans mes domaines d'expertise, de l'organisation, de la conduite et du suivi des actions de formation requises pour monter en compétence les personnels de production de la filiale. Ces actions de formation peuvent être :
− L'évaluation du niveau de compétence des collaborateurs,
− L'animation de sessions de formation en salle, initiale ou continue,
− Le tutorat et le monitoring des formations auto-administrées du type "e-learning",
− L'accompagnement et le suivi terrain des collaborateurs formés, en complément de celui de leurs responsables hiérarchiques,
− La préparation aux diplômes de Conseiller Service Client à Distance (CSCD) ou équivalent (organisation des sessions d'examens et jurys éventuels).
-Assurer l'évaluation des apprenants et renseigner le système informatique,
− Communiquer les éventuels dysfonctionnements, les récurrences et proposer des axes d’amélioration.
Compétences et Qualités :
Savoir Etre
− Qualités pédagogiques
− Sens des responsabilités
− Capacité d’adaptation, d'anticipation et de résolution des problèmes
− Dynamisme et réactivité
− Forte motivation
− Goût du challenge
− Résistance au stress
− Esprit d’équipe
− Disponibilité
Savoir Faire
− Excellente communication et maîtrise orale et écrite des langues dans
lesquelles sont dispensés les actes pédagogiques
− Capacité d’analyse
− Maîtrise parfaite de la bureautique (Word – Excel – Powerpoint et internet)
− La maîtrise d'un LMS (Learning Management System), d'un LCMS (Learning Content Management system)
Mes compétences :
Coaching
Formation
