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France MACKAIN

Saint-André

En résumé

Gestion de comptes, tout type de clients (particuliers, industrie, copropriété, public)
Gestion de la relation clients
Coordination de projets
Mise en synergies des différentes compétences métier
Reporting auprès de différentes directions (financière, commerciale, juridique, exploitation….)
Recouvrement phase amiable, précontentieuse et contentieuse

Un réseau de chauffage représente plusieurs clients (50 à 350 selon la taille des agglomérations considérées)il est important de savoir s'adapter à l'environnement des abonnés et de les connaitre.

très bon contact téléphonique, organisée, efficace, je défends la société qui m'emploie

Mes compétences :
Méthodique
Organisée
Pugnace
Sérieuse

Entreprises

  • Dalkia - Chargée d'affaire marché réseaux de chauffage urbain

    Saint-André 2013 - maintenant

  • DALKIA (veolia) - Recouvrement-gestion client

    Saint-André 1999 - 2013 Depuis 1999 Dalkia France (Groupe Veolia Environnement)-
    Depuis 2007, Issy les Moulineaux
    Responsable du Recouvrement pour le «marché Réseaux IDF»
    (25 réseaux de chauffage urbain)
    Management de 2 personnes, 20 à 40M€ d’encours
    1999-2007, Courbevoie
    Assistante chargée du recouvrement pour le secteur de la Petite Couronne clients privés et
    réseaux de chauffage de la Défense, 8 à 15M€ d’encours

  • Pharmacie - Gestionnaire administrative comptabilité

    1996 - 1997 gestion des échéances fournisseurs
    gestion des salaires, de la caisse, relation avec la banque
    réalisation des vitrines du magasin

  • Divers postes - Assistance commerciale marketing

    1988 - 1996 Assistante Commerciale et Marketing

    Groupe Capry (Emballage Industriel), Colombes : suivi des devis clients, gestion des stands (salon de l'emballage-du Bourget)

    Bollé (Lunetterie), La Garenne-Colombes : vente par téléphone et suivi client

    Cyberel, Courbevoie : organisation de réunion marketing

    APHP / Hôpital Paul Brousse, Villejuif -création du Poste : organisation de l'administration du service, suivi des patients, relations avec les familles et les médecins traitants

    SOPRA (Electronique), Bois-Colombes : accueil téléphonique et divers taches administratives

  • Rhone Poulenc - Hotesse d'accueil

    1983 - 1988 1983–1988 Rhône Poulenc (Service Expositions), La Défense
    Responsable Hôtesses d’accueil-gestion d’équipes
    gestion de l'intendance des stands pendant les manifestations

  • Lancel - Vendeuse-assistante resonsable magasin

    Paris 1981 - 1983 vendeuse
    puis assitante de magasin
    réassort, gestion des cahiers de vente, de la caisse

Formations

Réseau

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