Mes compétences :
Communication
Langues étrangères
Entreprises
VERTUS
- Formatrice : Communication non verbale / Relation Clients
Roncq2014 - maintenant- Module de formation : La communication non verbale :
Apprendre à décrypter le langage non verbal lors de toute négociation (Commerciale / RH)
- Module de formation : L'art de la relation Clients :
• Développer les bonnes attitudes et comportements pour un accueil de qualité (physique & téléphonique).
• Analyser et traiter efficacement la demande du Client. Savoir poser les bonnes questions.
• Savoir faire face aux situations délicates.
• Conclure un entretien physique & téléphonique.
La Voix du Nord
- Directrice Artistique
2002 - 2013Conseil, conception et réalisation graphique de visuels publicitaires.
Rendez-vous clientèle : intervient en appui à la force de vente sur la zone métropole lilloise : 17 commerciaux et 5 conseillers comptes stratégiques. Prospection et fidélisation.
Démarches transversales.
CIE EUROPE
- Directrice Artistique
1988 - 2002Gestion des commandes clients VAD et fournisseurs. Négociation des prix avec les fournisseurs. Elaboration des fiches techniques produits. Veille de la charte qualité.
