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Francine BAILLIEUX

PROYART

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Contentieux
Management
Formation
Recouvrement
Comptabilité
Conduite de réunion
Ressources humaines
Organisation
Marketing
Certification ISO
Planification
Microsoft Word
Microsoft Excel
Internet
XML
WordPress
Sorties
Sieges
SAP
Oracle
Microsoft PowerPoint
Microsoft FrontPage
IBM AS400 Hardware
Audit

Entreprises

  • BR'Evolution - Lead manager

    2017 - maintenant Générer du lead
    Améliorer le referencement (SEO-SEA)
    Appliquer les stratégies du Marketing digital.

  • SIEP DU SANTERRE - Responsable Clientèle

    2015 - 2016 Mise en place du service clients (facturation, relève, communication externe, comptabilité)
    Management
    Formation
    Relation avec les collectivités (conventions de facturation...)
    Gestion des impayés
    Relation avec la trésorerie

  • Nantaise des Eaux Services - Responsable Clientèle

    2007 - 2015 * Recrutement, management et formation.

    * Suivi des engagements contractuels. ;
    * Planification et gestion des facturations de masse
    (en M EUR /an)

    * Suivi des impayés, contentieux, veille financière. ;
    * Elaboration des compte-rendu financiers annuels.

    * Participation aux certifications Qualité, Sécurité et Environnement

  • CRIT France - Commerciale

    Paris 2007 - 2007 Management * Prospection et suivi clients * Recrutement
    Analyse financière * Gestion des grands comptes * Analyse des besoins du client

    Animation de réunions * Négociation

  • Nantaise des Eaux Services - Chargée de clientèle

    2005 - 2007 Suivi d'un portefeuille clients, gestion clientèle, accueil téléphonique, physique, gestion des encaissements (espèces, chèques, mandats, CB), suivi des impayés, respect des indicateurs de performances, gestion des planning des techniciens, de la relève des compteurs, traitement des courriers, des conflits, des facturations ponctuelles et envoi de masse.

  • Bonduelle - Assistante de gestion

    Villeneuve-d'Ascq 2004 - 2005

Formations

  • Amiens Upjv

    Amiens 2016 - maintenant Master MANAGEMENT

    Spécialité entrepreneuriat et gestion des connaissances
    Analyse financière (contrôle de gestion, fiscalité, finance), gestion de projet, stratégie d'entreprise, ressources humaines, droit du travail

  • CNAM Amiens

    Amiens 2015 - 2016 LICENCE DROIT ECONOMIE GESTION

  • Lycée Robert De Luzarches D'Amiens

    Amiens 2001 - 2003 Brevet de Technicien Supérieur Assistant de Direction

  • Lycée Lamarck

    Albert 2000 - 2001 Baccalauréat Littéraire

Réseau

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