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Francine NGOLO

Boulogne Billancourt

En résumé

Mes compétences :
Gestion SAV
Gestion de projet
Coordination de projet

Entreprises

  • Exalog - Testeuse d'Applications

    Boulogne Billancourt 2011 - maintenant Ce poste s'articule autour des tâches suivantes :

    - Assister les clients et prescripteurs (banquiers) dans le déploiement et la prise en main d'applications de gestion bancaire et de trésorerie

    - Gestion des bugs et des demandes d'améliorations signalés, suivi de la résolution et information du client

    - Rédaction des fiches de spécifications fonctionnelles et des scripts de test de non régression avec Selenium IDE

  • IBM Global Services (Scotland) - Assistante Service Après-Vente

    2010 - 2011 Assurer la gestion des appels entrants des clients IBM et Infoprint
    Création et suivi des dossiers de support

  • NATIONAL INSTRUMENTS France - Assistante Technique et Formation

    Nanterre 2006 - 2010 Responsabilité clés du poste :

    * Formation :
    - Gestion logistique des formations
    - Coordination des sessions de formation et de certification
    - Montage et suivi des dossiers OPCA

    *Gestion du S.A.V
    - Mise en place des procédures
    - Gestion du pôle et de toutes les tâches inhérentes

    *Assistance Commerciale
    - Établissement de devis et facturation (Oracle applications)

Formations

  • CFAS European Training Center

    Nanterre 2005 - 2006 Responsable qualité, environnement et sécurité - PME et PMI

  • Université Paris 8 / IUT Tremblay en France (Tremblay En France)

    Tremblay En France 1997 - 1999

Réseau

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