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Bnp Paribas
- Responsable opérationnel de site
Paris
2018 - maintenant
Objectifs : Amélioration de la qualité de service délivrée au sein du forfait.
Réalisations :
• Responsable opérationnel sur site,
• Fourniture et suivi des indicateurs d’engagements,
• Animations & préparation des COTECH,
• Préparation et animation du COPIL,
• Management opérationnel de l’équipe : Evaluations techniques – Axes de progrès - Accompagnement,
• Création et gestion du planning,
• Proposition d’améliorations de la qualité de la prestation,
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Servier
- Responsable Bureau Technique
Suresnes
2015 - 2018
Objectifs : Amélioration de la qualité de service délivrée au sein du forfait pour le périmètre exploitation dans le cadre d’une exploitation qualifiée et contrôlée (FDA).
Réalisations :
• Responsable opérationnel & référent de l’activité Exploitation,
• Fourniture et suivi des indicateurs d’engagements,
• Animations & préparation des COTECH,
• Préparation et animation pour la partie Exploitation du COPIL,
• Management opérationnel de l’équipe : Evaluations techniques – Axes de progrès - Accompagnement,
• Création et gestion du planning,
• Proposition d’améliorations de la qualité de la prestation :
o Etablissement de normes pour l’ordonnanceur,
o Proposition de création de services aux affiliés,
o Création des processus de livraison et mise à jour applicative,
o Création d’une matrice d’impact/priorité des incidents,
o Automatisation & industrialisation de tâches visant à contrôler/respecter les normes,
o Suivi et reporting des sauvegardes.
Projet :
Migration de la supervision What-s Up vers Centreon
Définition des normes et standards de production de l’outil de supervision, rédaction des documents de référence : Cadre normatif, services et moyens de supervision, Consignes, …
Validation et élaboration des processus de migration des différentes sources de données vers Centreon (What’s Up, Référentiel maison, Yabox, ..).
Etude d’impact et de risque,
Formation du service pilotage au nouvel outil.
Participation au comité de pilotage et de suivi interne
Migration Control-m V7 vers V9
Accompagnement dans la migration de la plateforme control-m V7 vers V9,
Etude d’impact et de risque,
Reprise de l’activité Exploitation des sites délocalisés (plaque EMEA)
Etude et mise en œuvre des processus communs de gestion de l’exploitation des sites délocalisés sur le site de Suresnes : Pilotage & Supervision / Sauvegardes & Restaurations, Contrôle de l’exploitation, Ordonnancement, administration & MCO des outils.
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Icdc
- Responsable Opérationnel d’Activité
Arcueil
2015 - 2015
Objectifs : Assurer la Prise En Charge, VABF & MCO de la supervision et pilotage du S.I. pour relocalisation
en centre de services dans la phase projet & probatoire.
Réalisations :
• Responsable opérationnel de l’activité & référent du client sur site,
• Etablissement de l’état des lieux (Validation du périmètre d’activité, Inventaire et revue documentaire, Inventaire et revue des processus),
• Vérification et validation des pré-requis techniques & opérationnels à la phase probatoire et de relocalisation,
• Fourniture et suivi des indicateurs d’engagements,
• Animations & préparation des COTECH,
• Préparation et animation de la partie Supervision & Pilotage du COPIL,
• Définition des processus internes sur site et délocalisés,
• Management opérationnel de l’équipe : Evaluations techniques – Axes de progrès - Accompagnement,
• Création et gestion du planning et cycles de rotations,
• Proposition d’améliorations de la qualité de la prestation.
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Bnp Paribas
- Référent technique & Team Leader
Paris
2010 - 2015
Objectifs : Assurer le support et la mise en œuvre des applications des clients Corporate au sein d’un forfait /
Responsable des chantiers techniques d’évolutions et/ou de migrations.
Réalisations :
• Support et référent technique de l'équipe des collaborateurs sur site,
• Support aux supports I.T L3 répartis en 3 zones géographiques (Europe, USA, Asie),
• Support aux exploitants dans les tâches quotidiennes de maintien opérationnel,
• Responsable des projets techniques : Migration Workload / Autosys - Automatisation & fiabilisation des MEP des applications critiques.
• Management opérationnel de l’équipe : Evaluations techniques – Axes de progrès - Accompagnement,
• Animations & préparation des COTECH,
• Fourniture d'indicateurs de qualité du service pour le forfait & proposition d’actions techniques tendant à la baisse du nombre de tickets d’incidents.
• Gestion et planification des tâches du RUN, suivi des demandes, Incidents, gestion des changements.
• Documentation technique & organisation : Documentation de mise en œuvre, Dossiers d’exploitation, Processus de MEP pour l’équipe, Mise en œuvre d’outils facilitant l’industrialisation, …
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Mutualité Française
- Chef de projet / Mise en œuvre technique
Paris
2010 - 2010
Objectifs : Accompagnement de la production pour la mise en œuvre de l’exploitation des composants dans le cadre d’un projet L.A.M.P. CMS
Réalisations :
• Périmètre Technique : Scripts – Environnement - Utilitaires
• Périmètre fonctionnel : Accompagnement du service exploitation dans la mise en œuvre des plateformes.
• Mise en œuvre et exécution des procédures d’installations des divers composants de la solution.
• Mise en œuvre des divers traitements de mises à jour.
• Documentation technique & organisation : Documentation de mise en œuvre, Dossiers d’exploitation, Processus pour les équipes internes et celles de l’hébergeur.
• Support aux utilisateurs ME et exploitants dans les tâches quotidiennes de maintien opérationnel.
• Mise en œuvre des processus de livraisons des mises à jour métiers
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GIE AGORA
- Portage de la matière exploitation pour le projet de migration MVS-UNIX.
2008 - 2010
Objectifs : Recette, Validation & mise en œuvre du Portage de la matière exploitation dans le cadre du projet de migration MVS-UNIX
Portage de la matière exploitation pour le projet de migration MVS-UNIX.
• Recette, validation et qualification de la matière exploitation (scripts, cobol, environnement,..).
• Mise en œuvre et exécution des procédures de transfert des données de Z/OS vers Unix.
• Support sur les outils spécifiques livrés par le migreur.
• Support aux utilisateurs ME et exploitants.
• Support lors des opérations de bascule.
• Support en production depuis la bascule.
• Conception, réalisation et animation des sessions de formations aux utilisateurs ME et exploitants.
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Getma
- Référant technique & Team leader – Responsable du chantier Architecture de Production dans le cadre
New York
2006 - 2008
Objectifs : De Novembre 2006 à Avril 2008 : Référent technique & Team Leader dans le cadre de la migration Mainframe / Unix du système d’information
Opérationnel et quotidien :
• Référant technique d’une équipe de 5 personnes assurant le maintien opérationnel : des logiciels et progiciels sur les environnements « OPEN » - les missions d’administration et d’intégration de logiciels et progiciels - l’administration, le tunning des bases de données Oracle - l’administration du système d’échanges de flux
• l’aide et le support aux exploitants et utilisateurs M.E.
• …
Projet :
• Migration des applications Z/OS vers UNIX, Responsable du chantier Architecture de Production.
Définition des normes et standards de production du système cible, rédaction des documents de référence : Règles permettant le respect des normes établies pour les composants sources / cibles, lorsque ceux-ci ne peuvent être migrés « un pour un »
Validation des processus de migration de la matière exploitation proposés par le migreur
Définition des modalités d’exécution et de recette des tests d’intégration technique, des tests d’exploitation simulée et des interfaces externes (flux de données, E.A.I.)
Aide à la mise en œuvre, et exécution des tests d’intégration fonctionnel
Définition des processus de livraison et d’implantation de la matière migrée
Participation au comité de pilotage et de suivi interne
• De mon expertise Control-m (mainframe & Unix) et de ma parfaite connaissance de l’exploitation : Etude détaillée spécifique sur le portage - Définition des processus d’extraction des composants CONTROL-M Z/OS (IOA 600) vers E.M. 6.1. - Définition du processus de transformation des objets Z/OS vers UNIX en tenant compte des spécificités (General Daily, On STMT, EMR, etc …) - Définition des normes et standards sur système cible Control-m 6.3. - Définition du processus d’importation de la matière migrée sous CTM 6.3
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Getma
- Référant technique & Team leader équipe administration & intégration
New York
2001 - 2006
Objectifs : De Novembre 2001 à Novembre 2006 : Référent technique & Team Leader dans le cadre de l’administration et intégration des logiciels, progiciels et base de données.
Opérationnel et quotidien :
• Définition des normes et standards de production : Architecture logique - Circuits de livraisons – Droits Utilisateurs - Ordonnanceur d’entreprise – Scripts - Sauvegardes par T.S.M - …
• Elaboration des processus et contrôles garantissant le respect des normes établies
• Mise en œuvre des processus industriels de mise en production : démarrage et arrêts des systèmes et sous systèmes - sauvegardes et restaurations de données
• Support de niveaux 1 & 2 pour les utilisateurs et développeurs du centre
Projet :
• Responsable du projet de migration des serveurs Control-m 6.0.3 vers 6.1.0.
Rédaction de l’étude détaillée - Estimation des charges et délais - Suivi de planning - Maquettage, recette et validation du processus de migration – Mise en œuvre de la migration.
• Responsable du projet d’acquisition de l’ordonnanceur d’entreprise.
Rédaction de l’AO, maquettage, mise en œuvre de l’ordonnanceur d’entreprise.
Installation, configuration, administration et maintien opérationnel des serveurs Control-m 6.0.3.
Définition des normes et standards d’utilisation,
Définition du modèle d’ordonnancement,
Conception, réalisation et animation des sessions de formations aux exploitants.
Mise en œuvre d’une interface html permettant l’exécution de certain utilitaires CT-M.
• Administration du système d’échanges de flux (EAI) :
Définition et mis en œuvre des processus de Production et Exploitation - Définition et suivi des transferts - Intégration des processus sous Control-m afin de faciliter le suivi aux exploitants (CFT, Script JACL pour installation BPELs, Scripts SHELL de dépôt de message dans les queues MQ-SERIES.).
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Getma
- Analyste d’exploitation
New York
1999 - 2001
Objectifs : MCO des applications
Opérationnel et quotidien :
• Mise en place de normes et de procédures pour l'exploitation de divers logiciels : PLEIADES (Sopra) - AVT/CS (Proval) - CODA (Sopra) - C.F.T – QMASTER – DOCONE - …
• Mise en œuvre des chaînes de traitements batch (écriture des scripts, planifiés depuis cron).
• Gestion des sauvegardes et restaurations sous Sybase et Oracle
• Mise en place d'interface Windows / Novell / Unix (cft, ftp, fichier de commandes...), pour divers logiciels (routage d'impression par exemple)
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Syndicat Intercommunal Informatique
- Analyste d’exploitation & Chef d’équipe
1992 - 1999
Objectifs : MCO des applications
Opérationnel et quotidien :
• Administration et paramétrage des logiciels : R.C.X. (Auto Opérateur – TOP/X) - TEDECO et C.F.T (Télétransmission de fichiers) - WINPARK (Gestion de parc informatique) - A.R.S (Gestion des incidents) - AUTOSYS (Ordonnanceur UNIX) - ADSM V3 (TSM Sauvegardes / Restaurations) - TS-REORG (Solution Platinum de restauration & réorganisation BDD ORACLE)
• Mise en production des applications
• Migration des applications de MVS vers UNIX, ainsi que des données VSAM, SAM vers bases de données Oracle
• Maintenance des bases de données, aide à la création d'instances
• Automatisation des tâches incombant à la surveillance, à la gestion (arrêt/relance), et à l'administration des 20 serveurs UNIX
• Automatisation des tâches de gestion des applications et S.G.B.D (Sauvegarde, restauration, traitements de mise à jour, procédures de contrôle, etc...)
• Support technique aux utilisateurs (Réseau, Logiciel, Application spécifique), et réalisation de documentations techniques.
Projet :
• Mise en œuvre du modèle d’ordonnancement sous AUTOSYS ainsi que des traitements assurant :
L’arrêt / Relance des logiciels - L’arrêt / Relance des sous systèmes - L’arrêt / Relance des serveurs RISC - La sauvegarde des S.G.B.D (Oracle & Sybase) - Les traitements applicatifs.
• Mise en œuvre de la solution de gestion d'incidents :
Helpdesk - Correspondant pour 6 villes - Mise en œuvre sous A.R.S. - Gestion sous forme de ticket, escalade, …
• Mise en œuvre de la solution de surveillance :
Gestion des erreurs et abends - Prise de main à distance des systèmes d'informations (Mainframe et Unix) - Mis en œuvre depuis R.C.X (rebaptisé TOP/X depuis …).
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Syndicat Intercommunal Informatique
- Pupitreur Main-Frame
1991 - 1992
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Valeo
- Pupitreur Main-Frame
Paris
1991 - 1991
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Rank-Xerox
- Pupitreur Main-Frame
1988 - 1991
