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CapsAuto
- Responsable de projet
Chatou
2014 - 2015
Mise en place des projets au sein du centre de relation client : Changement du Système informatique, mise en place de l'activité réclamation, refonte des reporting, mise en place des webservices pour le compte du client Groupama Loire Bretagne, Instauration des nouvelles modalités de déploiement chez nos clients mandants suivant : Amaguiz, La Banque Postale, Groupama OC et Gan Assurances ;
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CapsAuto
- Responsable du pôle nouvelles solution de mobilité
Chatou
2011 - 2014
Encadrement d'une Equipe de 12 téléconseillers répartit en 3 activités (ventes de véhicule, installation de boitiers kilométriques, réparation et reconditionnement des véhicules de flottes automobile).
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CapsAuto
- Régulateur Autonéo
Chatou
2010 - 2011
Encadrement d'une Equipe de 4 conseillers autonéo. Taux de transformation de 6% soit 250 ventes réalisées en moyenne par an
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CapsAuto
- Conseiller Autonéo
Chatou
2007 - 2010
Détection du besoin client. Proposition de véhicules. Relance téléphone. Recherche de partenaire automobile. Mise en relation auprès des partenaires automobiles et financiers.
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CapsAuto
- Télé Gestionnaire
Chatou
2004 - 2006
Prise en charge des dossiers clients : recherche de la meilleure solution pour l'assuré. Réception d'appels. Appels sortant vers les partenaires assureurs, réparateurs et experts.
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CFRI Société de conseil et vente de produits financiers
- Chargé de clientèle
2003 - 2004
: CFRI (75012 de produits financiers
: téléprospection, prise de rendez-vous, finalisation de la vente du produit financier au domicile du client.
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Serca : Société de maintenance des produits
- Vendeur confirmé
2001 - 2003
vente de produit électroménager et des garanties supplémentaires, prise de commande,
