Paris2013 - 2014- Chef de projet pour le lancement de la nouvelle boutique en ligne Europe et pour le nouveau site international de la marque : support des équipes internes et coordination des prestataires de services (Agence digitale, Intégrateur informatique, Logistique, Service clients, SEO et Agences médias etc.)
- Gestion du planning de la road map sur les plates formes digitales : écriture des spécifications, coordination, tests et reporting de performances (Omnicanal, Analytics, CRM program, Shipping methods, Payment methods...)
- Analyse quotidienne des performances et amélioration continue des process pour développer gains en efficacité et une meilleure expérience client
FAN Conseils
- Consultant e-commerce & digital
2012 - maintenant- Conseils en stratégie digitale, e-commerce, m-commerce, excellence opérationnelle, optimisation des coûts , accompagnement construction de business plan et d'appels d'offres, construction de reportings, etc.
Clients : marques de textile mode, import/export, distributeur de sport en BtoB…
Pixmania
- E-commerce Key Account manager
Gennevilliers2009 - 2012- Responsabilité du Chiffres d'affaires et de la rentabilité des comptes
- Suivi et analyse des KPIs opérationnels et stratégiques pour développement du business
- Management and optimisations des process e-commerce : Informatiques, Logistique, Services clients et financiers
- Chef de projets sur les développements techniques
- Management de la communication client : reporting, analyse et recommandations
Made In Sport / Citadium (Groupe PPR)
- Responsable e-commerce
2005 - 2009- Définition et suivi du plan marketing : Offre produit, merchandising, trafic et fidélisation
- Développement des activités e-commerce et vente par correspondance de l'enseigne Made in Sport et des boutiques officielles (Olympique de Marseille OM, Paris Saint-Germain PSG, AS Saint-Etienne ASSE, Olympique Lyonnais OL, Tour de France, Dakar, Roland-Garros, Stade Rennais Football Club, FC Nantes, Renault F1 Team, NBA Europe, Coupe du Monde de Rugby IRB 2007, UEFA EURO 2008)
- Gestion des fonctions externalisées Logistique & Service-client (call center).
- Refonte de la plate-forme vàd front et back office (Generix, Antidot, Ogone, Aspaway...)
Equipe : 14 Personnes
Made In Sport / Citadium (Groupe PPR)
- Responsable Animation & Partenariats WEB
2002 - 2004- Gestion de l'animation commerciale et merchandising du site
- Animation des partenaires (Affiliation, Portails...)
- Newsletters
- Développement commercial des boutiques de clubs et événements (Roland-Garros, Tour de France, Dakar, OM, PSG, ASSE...)
