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Franck BOUTINET

Meudon

En résumé

Version Courte (mais… pourquoi se priver de la version longue) :

Faisant suite à une formation initiale scientifique (biologie) et quelques missions saisonnières de courte durée, j’expérimente dans le marketing de réseau en tant qu’indépendant.
Ouvert et énergique, j’aspire aux changements et aux mouvements dans le quotidien.
Aujourd’hui conseiller client en téléphonie mobile, je souhaite pouvoir vivre mes passions dans mon travail : les voyages (partager et créer le plaisir de l’évasion) ou les arômes (l’émotion procurée par le goût des odeurs). Etre formé sur le terrain dans une perspective d’évolution et de changement de carrière serait une chance de pouvoir enfin s’affirmer.


Version Longue :

Faisant suite à un bac scientifique, je franchis les portes de l'université sur Angers puis Nantes dans le domaine de la biologie-géologie (programme global les deux premières années), en orientant mon cursus sur la biologie moléculaire avec des disciplines spécialisées telles que l'immunologie, la microbiologie, la physiologie.

Après et en parallèle de ce parcours universitaire, j'entre dans le monde du travail avec plusieurs missions saisonnières de courte durée : infographie, installation informatique, réceptionniste d'hôtel. Je me lance ensuite dans le marketing de réseau avec l'expérience Herbalife (vente de compléments alimentaires). Cette expérience bien que salutaire fut aussi très formatrice.

Ouvert, énergique, les idées fusent (attention suivez-moi !), avec, je reconnais, une certaine théâtralité lorsqu’il s’agit d’exprimer le sens du détail. J'aime que les choses bougent, pour faire de chaque jour un renouveau, mais j’aspire cependant à une certaine spiritualité. Acteur d’une société de consommation moderne et respectueuse, je suis de ceux qui souhaitent pouvoir bien vivre de leur travail.

Après le marketing de réseau, j'entre chez Bouygues Télécom en tant que conseiller de clientèle. Dans un contexte de travail en équipe, disponibilité et multi compétences sont les qualités essentiellement requises.

Passionné de voyages et d'environnement, j'apprécie particulièrement de partir, de découvrir de nouveaux espaces. Si l'opportunité se présente, l'expatriation est une possibilité à laquelle je pourrais réfléchir. Le concept du carnet de voyages, c’est-à-dire d’immortaliser et de vouloir partager ses évasions est un plaisir, mais ce n’est pas le seul. Les arômes, les saveurs, les senteurs, au damne de mon entourage, révèlent et émeuvent mon quotidien ; alors qui sait, peut-être un talent à développer et à offrir.

Dans une perspective d’évolution, d’ouverture et de changement de carrière, apprendre sur le terrain serait une chance. Je reste disponible et en alerte. Ma présence sur Viadeo fait partie de cette démarche.

Mes compétences :
Commercial
Conseiller clientèle
Voyage

Entreprises

  • Bouygues Télécom - Conseiller de Clientèle

    Meudon 2004 - 2006 * réception des appels entrant (614) sur compétences, recouvrement, fidélisation, SAV, perte/vol, voyage, réseau
    * gestion du conflit et de la réclamation avec suivi client
    * suivi d'une charte de conformité sur plan d'appel en vu de certification NF (Certification NF Service acquise en décembre 2006)

    La mission du conseiller de clientèle révèle principalement des qualités d'écoute, d'analyse, de synthèse, de prise de décisions en se conformant aux besoins du client, dans l'intérêt de l'entreprise. Une polyvalence de savoir-faires sur le parcours de vie d'un client est nécessaire (fidélisaton, recouvrement, sinistre perte/vol, réclamation, technicité du mobile et du réseau) Les enjeux majeurs de cette fin d'année 2006 suscitent des aptitudes commerciales toutes particulières, le but étant de fidéliser sur du long-terme notre base de clients.
  • Herbalife International of America - VDI

    2003 - 2004 * téléprospection, enquête par téléphone et contact direct avec suivi d'objectifs commerciaux
    * recrutement et constitution d'équipe avec attribution de méthode et d'outils de travail
    * suivi clientèle et coaching individuel sur le thème du soin personnel (contrôle de poids et remise en forme)

    Le Marketing de réseau est un redoutable outil d'évolution financière pour quiconque sait le maîtriser, sur du long-terme. Le développement d'un réseau de connaissances et de contacts, la disponibilité d'une trésorerie et une immense capacité à se conformer sur une démarche, un cheminement, un mode de penseée, une attitude, une conviction, un enthousiasme débordant ; sont les atouts majeurs d'un distributeur indépendant Herbalife de longue durée.
    Un marcher porteur et à la mode : le poids, la remise en forme, la cosmétique ; le tout, en mettant en avant le côté naturel des plantes.
    Une démarche : recruter de nouveaux distrubuteurs assignés aux mêmes missions, coachés vers un même cheminement.
  • Mattcards - Webmastering (mission de courte durée)

    2002 - 2002 * mise à projet de vente par caddie électronique
    * inventaire d'articles de sport pour collectionneurs (basket) et vestimentaires

    Société spécialisée dans la vente et l'échange d'articles de collection et de vêtements de sports dans le domaine du basketball. Cartes et figurines à l'effigie de grands noms du basket contenant pour certaines échantillons de parquets, T-Shirts, et signatures de légende.
  • Hôtel Formule 1 - Groupe Accor - Réceptionniste

    2002 - 2002 * prise de réservations par téléphone et par contact direct, avec inventaire et clôture journalière de caisse
    * gestion de la vie du client sur le site (infos touristiques, petits déjeuners, moyens généraux)

    Le concepte Formule 1 est une hôtellerie semi-automatisée (avec distributeur automatique de chambre) où les périodes de disponibilité client se font seulement le matin et le soir. L'hôtel vit seul le restant du temps. En zone touristique, la permanence du soir est un moment de forte affluence où le piège du surbooking doit se déjouer en entretenant des liens tous particuliers avec d'autres établissements partenaires. le matin quant à lui se partage en trois temps : une restauration rapide et efficace, une clôture informatique (check-out et check-in non honorés donc facturés), calcul de caisse ; puis une remise en conformité de l'établissement (hygiène) pour les nouveaux arrivant.
  • Hôtel Kyriad - et - Parc de chsse de St Florent - Infographiste (mission de courte durée)

    2001 - 2001 * traitement photographique par scanner et logiciel de retouche d'image
    * mise en page du bon à tirer, à visée publicitaire

    Suite à un apprentissage autonome (à titre ludique) d'éléments simples d'infographie via l'outil Photoshop, proposition pour ces deux établissements, de concevoir un dépliant trois ou deux volets ainsi que des affichettes de présentation. Partir de simples photos et traduire sur le papier les offres et services.
  • Unite INSERM U 419 - Stage de Biologie Moléculaire

    2000 - 2000 * développement d'un protocole expérimental (marquage ARN 18S) et analyse en imagerie informatique
    * traitement de données sur tableur et rédaction d'un mémoire

    Dans le cadre de la formation initiale Licence/Maîtrise Biologie Cellulaire, validation d'un stage en laboratoire : U 419 CHU de Nantes, Directeur d'Unité Dr K. Meflah, Responsable de Stage Dr J. Le Pendu. Le but est d'approcher les méthodes expérimentales de recherches fondamentale et de donner ainsi un sens à la formation initiale théorique suivie à l'université.
    La thématique visée au cours de ce stage concernait l'expression de fucosyltransférases chez le rat jeune. Méthodes utilisées : PCR semi-quantitative et marquage ARN 18S dont l'expression était justement, particulièrement significative. L'analyse des résultats s'est faite par traduction graphique de l'intensité luminseuse du marquage 18S révélée au BET, puis traitée par imagerie informatique. S'en est suivi la rédaction d'un mémoire.
  • Fédération Nationale des Transports Routiers - Installateur Informatique

    1999 - 1999 * installation et mise en service d'outils informatiques et connexion au réseau Internet
    * formation du personnel à son utilisation

    Dans un contexte associatif, installation d'un matériel informatique, en partant de l'étape d'achat à l'utilisation finale. Connexion au réseau Internet et formation du personnel à l'utilisation du matériel : traitement de texte, navigation sur le net, création d'adresse mail, et prise en main d'une comptabilité (Ciel).

Formations

  • Université Nantes

    Nantes 2001 - 2002 Biologie Cellulaire et Physiologie Génétique Moléculaire Immunologie

    Mémoire bibliographique : Biologie Moléculaire de la Mémoire.
  • Université Angers

    Angers 1996 - 2000 Biologie Cellulaire et Physiologie, initiation aux métiers de l'enseignement
  • Lycée Henri Bergson

    Angers 1993 - 1996 Lycée d'Enseignement Général, Sciences Expérimentales (phys./biologie)

    Formation générale. Sciences Expérimentales (1ère S). Bac S, option SVT

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