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Banque Populaire des Alpes
- Chef de Produit Monétique Commerçants (Acquisition)
Savigny-le-Temple
2011 - maintenant
Département Ingénierie des flux
Activités principales :
- Définition de la stratégie commerciale sur la Monétique Commerçants (Professionnel & Entreprise)
- Participation au comité de développement de la Banque,
- Gestion et rationalisation de la gamme de produits et des services associés, (benchmark, clôture inactifs…)
- Conception et mise en place d’actions commerciales en cohérence avec les enjeux stratégiques,
- Optimisation de la rentabilité globale du parc et augmentation des flux ,
- Lancement de nouveaux produits et services (Sans-contact, CUP, Moneflux, PLBS…), de nouveaux business model
- Coordination des univers corrélés : production, comptabilité, conformité, contrôle de gestion, formation, services d’assistance, systèmes d’information, juridique, marketing, communication, plate-forme téléphonique…
- Animation, formation, assistance commerciale et technique auprès des collaborateurs réseau,
- Gestion de la fraude et prise en charge de problématique métier (baisse de la CIP, rele
- Gestion des partenariats (American Express, ATOS,)
- Création d’outil d’aide à la vente (Plaquettes, PLV, Slides d’autoformation, Compte exploitation monétique, diagnostique …)
- Suivi des déploiements et de l’activité commerciale, analyse des résultats (stat. de production et de réalisation d’objectif)
et proposition d’actions correctives
- Amélioration de la commercialisation (Refonte totale des contrats)
Activités secondaires :
- Gestion de la communication interactive interne/externe de la monétique commerçant
- Participation à la gestion des évolutions du Récapitulatif Annuel des Frais d’Encaissement par Carte (RAFEC)
- Polyvalence sur la monétique Porteur ainsi que sur la plate-forme de paiement e-commerce, …
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Banque Popolaire des Alpes
- Chef de Produit Monétique Porteurs (Emission)
2009 - 2011
Département Ingénierie des flux
Activités principales :
- Définition de la stratégie commerciale sur la Monétique Porteurs (Particulier, Professionnel & Entreprise)
- Participation au comité de développement de la Banque,
- Gestion et rationalisation de la gamme de produits et des services associés,
- Conception et mise en place d’actions commerciales en cohérence avec les enjeux stratégiques,
- Optimisation du parc haut de gamme et de la rentabilité globale du parc,
- Organiser, piloter et coordonner les expériences pilotes ; réaliser les bilans des pilotes avant décision de déploiement ;
- Lancement de nouveaux produits et services (Authentification forte, Carte cobrandée, Carte débit /crédit …)
- Coordination des univers corrélés : production, comptabilité, conformité, contrôle de gestion, formation, services d’assistance, systèmes d’information, juridique, marketing, communication, plate-forme téléphonique…
- Animation, formation, assistance commerciale et technique auprès des collaborateurs réseau,
- Création d’outil d’aide à la vente (tableau synoptique, comparatif produit, coffret Infinite, slides d’autoformation, …)
- Suivi des déploiements et de l’activité commerciale, analyse des résultats (stat. de production et de réalisation d’objectif)
et proposition d’actions correctives
- Amélioration de la commercialisation, (problématique des grilles de délégation agence face au risque crédit)
Activités secondaires :
- Automatisation et refonte des outils de suivi de production et d’objectifs
- Bonne polyvalence sur la monétique commerçant (Conditions tarifaires, TPE & services associés, Compte d’exploitation monétique…) ainsi que sur la plate-forme de paiement e-commerce,
- Implication dans les projets transversaux de la banque (Chef de projet Intradex, Portail Intranet, Cyber boutique en ligne…)
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APRIL Patrimoine
- Chargé de Marketing et communication multimédia
LYON Cedex 03
2007 - 2009
Activités principales :
- Définition de la stratégie marketing (messages, modes de promotion du site,
partenaires, moyens de communication et stratégies commerciales)
- Audit, Cahier des charges, Appel d’offre, Sélection et Négociation partenaires
- Animation et maintenance des sites (Webmastering, rédaction des contenus financiers et patrimoniaux),
- Infographie (Charte Graphiques, Animations, visuels, retraitement d’images)
- Gestion et coordination des évolutions fonctionnelles
- Management et coordination des prestataires techniques (Morningstar, Epigone, Hinnoya, APRIL Technologie)
- Actions de Marketing Direct, (E-mailing, Mailing, Newsletter bimestrielle, Blog, Fax Mailing, concours...).
- Création de supports d’aide à la vente (plaquettes, dépliants, documents commerciaux, CD-Rom…),
- Mise en place des référencements auprès des différents moteurs de recherche et annuaires
- Suivi et optimisation des différentes opérations
- Suivi du trafic et de l'activité du site au travers d'indicateurs mis en place
Activités secondaires :
- Participation à la définition de la stratégie commerciale (cibles, argumentaires)
- Etablir une relation clientèle
- Assurer une veille concurrentielle
- Implication dans les projets transversaux d’APRIL Group (Portail Extranet, APRIL Vie Conseil, Communauté des webmasters, rachat chrono…)
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I.C.E
- Responsable Marketing
2005 - 2007
Missions réalisées :
Création et Gestion d’une nouvelle activité d’art graphique et d’une nouvelle activité d’infogérance
Communication institutionnelle : Dossier/revue de presse, relations publiques, témoignages clients…
Réponse aux appels d’offres
Evénementiel (Distribution Wanadoo, Salon)
Refonte de l’identité visuelle (Logo, fiches produits, plaquettes, PLV…),
Actions de Marketing Direct,
Création de supports d’aide à la vente (propositions et documents commerciaux),
Formation et stratégie de communication clients
Réalisation de sites Internet / Intranet / Extranet (marchands et institutionnels),
Développement et promotion de nouveaux services de fidélisation,
Stratégie de distribution (distributeurs, prescripteurs, partenariat stratégique),
Support utilisateur (hot line).
