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Fabienne PLACE

Villeurbanne

En résumé

MES COMPETENCES :

Marketing
- Définition et mise en œuvre des dispositifs de lancement produits : externe (mailing / e-mailing / film / publication extranet / relation presse) et interne (événements internes, intranet)
- Outils d’aide à la vente : fiche produit, présentation commerciale, outil de simulation des prix / commissionnements
- Animation d’un réseau de partenaires : challenges, clubs, newsletters, extranet
- Support marketing des partenaires : kits prêts à l’emploi, site Internet partenaire
- Actions de multi-équipement : télémarketing, mailing, e-mailing
- Développement & innovation produit
- Gestion de partenariats
- Organisation de salons

E-marketing
- Génération de leads : emailing prospects, partenariats avec des sites spécialisés
- Optimisation du référencement naturel de sites internet
- Création / restructuration de sites internet
- Gestion du contenu éditorial d’un extranet
- Animation des réseaux sociaux

Gestion de projet
- Cadrage de projet : analyse des besoins, définition de procédures métiers / parcours clients / organisations, rédaction de cahiers des charges et spécifications fonctionnelles
- Coordination de la mise en œuvre : coordination des tests utilisateurs, mise en place de phases pilotes, organisation des procédures transitoires et du déploiement généralisé
- Suivi de projet : définition et suivi des plannings, pilotage de prestataires
- Conduite du changement : rédaction et animation de formations aux utilisateurs, communications sur le projet, accompagnement terrain
- Methode LEAN

Autres Compétences
- Réalisation de plan marketing et marketing opérationnel par segment de marché
- Gestion et suivi de budget
- Encadrement
- Réponse à appels d'offres

Mes compétences :
Assurances
Chef de produit
Communication
Conseil
Consultant
E marketing
E- Marketing
Gestion de projet
Marketing
Marketing opérationnel
Multi canal
Relation Client
Telecom
Télécommunications
Gestion de la relation client
Webmarketing
Développement commercial
Google analytics

Entreprises

  • Passman SA - Responsable marketing

    Villeurbanne 2014 - maintenant - identification d'axes de développements produit : développement de nouvelles fonctionnalités et mise en place de nouveaux services en coordination avec l'équipe développement ou par la mise en place de partenariats
    - appui au développement commercial : gestion des bases de données, génération de leads, gestion des outils d'aide à la vente, réponses aux appels d'offre, gestion des référencements
    - gestion du site internet, et des réseaux sociaux
    - animation d'une newsletter client et prospect
    - organisation des salons
    - optimisation du service client : organisation, CRM, téléphonie, reporting
    - soutien à l'équipe Grands Comptes
  • TNT Express France - Responsable de projets

    Lyon 2011 - 2014 - Gestion et mise en œuvre des projets de développement du Service Clients
    - Mobilisation de l’ensemble des acteurs des projets par une communication efficace
    - Conduite du changement
    - Participation aux projets transversaux en tant qu’expert métier
  • APRIL Assurances - Responsable Marketing Opérationnel, offre 'Professionnels'

    LYON Cedex 03 2009 - 2011 - Gestion du marketing opérationnel, de la communication de l’offre ‘Professionnels’ et animation du réseau de distributeurs (8 000 indépendants) en collaboration avec la direction commerciale et les équipes marketing produit
    - Gestion d’un budget de 200 000 euros par an
    - Encadrement d’une chargée de communication
  • BearingPoint - Senir Consultante

    Paris la Défense cedex 2005 - 2008 Participation à des missions dans les domaines suivants : Gestion de projet, Organisation, Conduite du changement, Lancement d’offre
  • Inventel - groupe Thomson - Chef de projet

    2004 - 2005 Refonte de l’outil d’administration des ventes et de gestion de la production : cadrage du projet, pilotage de l’appel d’offre, coordination de la mise en œuvre
  • France Télécom - Chef de produit junior

    Paris 2002 - 2004 Participation au développement de la gamme de services et à la mise en place d’outils d’aide à la vente

Formations

Réseau