Michel PASSICOS

En résumé

Entreprises

• TNT Express France - Directeur Exploitation et Support aux Opérations

  Lyon 2014 - maintenant

• TNT Express France - Directeur Process et Systèmes Opérations

  Lyon 2012 - 2014 - Développement et mise en place de process « métiers » fiables et standardisés pour l’ensemble des activités Opérations.
  - Conduite et Pilotage de l’implémentation des nouveaux outils et systèmes.
  - Gestion des projets d’organisations cibles et développement de plannings d’intégration des process (déploiement et formation).
  - Pilotage de dossiers spécifiques et transverses (apport d’une expertise et d’une vision globale sur mon périmètre d’activités)
  

• TNT Express France - Directeur Développement Service Clients

  Lyon 2010 - 2012 - Planification du développement du Service Clients en lien avec la stratégie de l’entreprise
  - Pilotage du budget investissements
  - Gestion des projets de développement du Service Clients
  - Workshop et échanges réguliers avec Central ICS et DHO
  - Mobilisation et encadrement de l’équipe Développement (Projets, Process, Téléphonie & Systèmes et Communication)
  - Conduite du changement : Coordination des projets, communications

• TNT Express France - Responsable Projets Service Clients

  Lyon 2005 - 2009

Formations

• Université Lyon 1 Claude Bernard

  Villeurbanne 2000 - 2001 DEA

Réseau

• Bertin VÉRONIQUE

• Franck VIVANT

• Karen MONIER

• Karine BOISSIER

• Muriel GOULISSERIAN

• Olivier MAJAU

• Patrice TONIUTTO

• Salim Karamba FOFANA

• Yannick JIMENEZ