Mes compétences :
Service Client et qualité de service
Marketing service
Expert technique
Management
Formateur
Planification
Entreprises
Bio-rad
- Global Support Manager
Marnes La Coquette2015 - maintenantManagement équipe: 14 personnes (8 directs reports).
1 équipe de support technique et applicatif internationale
1 équipe Support produits (Hot line filiales 2° Niveau)
1 Rédacteur technique / 1 Assistante
Bio-Rad
- Support Technique International Manager
Marnes La Coquette2004 - maintenantManagement d'équipe de spécialistes instrumentation internationaux (7).
Support technique Mondial d'une Gamme d'instruments.
Suivi des couts de service, fiabilité instruments, stocks et consommations de pièces détachées.
Participation developpement Instruments avec marketing, R&D et fournisseurs.
Bio-Rad
- Support Technique International
Marnes La Coquette1999 - 2004Lancement et support Mondial d'un instrument de Diagnostique sérologique. Formation SAV des filiales, gestion des stock pieces détachées, creation d'outils spécifiques, Support NIV II.
Sanofi Diagnostics Pasteur
- Ingénieur de Maintenance
Lyon1995 - 1999Installation, maintenance préventive et curative d’automates de sérologie et d’immunologie.
Négociation de contrats de maintenance
Amelung France
- Technico-Commercial-Ingénieur SAV
1993 - 1995Maintenance d’automates d’hémostase (coagulation sanguine)
Promotion de la gamme auprès des clients
Vente des évolutions de machine, consommables
Négociation et suivi des contrats de maintenance
Sagemcom
- Technicien Electronique
Rueil-Malmaison1991 - 1993Installation & Maintenance système de communication