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Franck GUILLEROT

VAUCRESSON

En résumé

Chief Marketing Officer / Chief Digital Officer
+15 ans d’expérience en Marketing BTB et BTC avec une forte spécialisation digitale
Inbound et outbound marketing, stratégie de marques, transformation digitale, optimisation de l’expérience client, management

COMPETENCE CLEFS:
• Manager des équipes de spécialistes pluridisciplinaires (marketeurs, web marketeurs, développeurs, designers, chef de projet)
• Spécialiste des stratégies marketing Inbound et Outbound (plan média, search, acquisition, nurturing, stratégie de contenu, programmes de fidélisation, études)
• Spécialiste de la transformation digitale (maitrise d’œuvre opérationnelle et stratégique en conduite du changement)
• Optimiser et fluidifier les interactions entre les Directions IT, Ventes et Marketing
• Optimiser l’expérience client (méthodologie du Cabinet Gartner)
• Construire une stratégie de marques (Positionnement, architecture, contenu et exécution)
• Implémenter, interconnecter et utiliser des logiciels performants en Marketing Automation, CRM et Business Intelligence (plate forme de marketing automation « Marketo », CRM « Sales force » - « Microsoft Dynamics », business intelligence « Datorama », Customer identification Management « Gigya », gestion des réseaux sociaux « Agorapulse »..)
• Gérer, optimiser et utiliser la puissance des bases de données (data mining, big data analytics, segmentation, scoring, business intelligence)
• Création, Développement et gestion d’un écosystème d’apprentissage digital (Digital Ecosystem Learning)

Mes compétences :
Marketing stratégique
Marketing online
Marketing opérationnel
Marketing relationnel
Communication
Marketing digital
Réseaux sociaux
Business Intelligence
Lead management
Marketing automation
Lead nurturing
Lead generation
Marketo
E-learning
Sales Force
Microsoft Dynamics
Social CRM
SMO
SEM
SEO
Stratégie digitale
Community management
E-commerce
Webmarketing
Management

Entreprises

  • Laureate International Universities - Chief Digital Officer - Chief Marketing Officer

    2012 - maintenant Missions:
    o Définir et optimiser la stratégie marketing
    o Planifier et exécuter la transformation digitale de l’entreprise
    o Implémenter la stratégie d’acquisition et de Marketing Automation
    o Créer et manager la direction marketing
    o Définir et exécuter la stratégie de marques

    Réalisations:
    o Refonte de l’ensemble de l’écosystème digital (sites web, réseaux sociaux, landing pages, sites évènementiels, applications mobiles)
    o Création d’une direction marketing de 10 personnes (recrutement, organisation, formation)
    o Mise en place complète d’une stratégie marketing inbound et outbound (plan média, Search, acquisition de leads, lead nurturing, optimisation de l’expérience client, reporting)
    o Intégration et gestion des outils supports en CRM, Marketing Automation, Business intelligence, gestion des réseaux sociaux, Customer Identification Management
    o Sélection, gestion et pilotage d’un réseau de prestataires externes dans des domaines spécifiques (Search Engine Marketing, agences digitales, régies publicitaires)
    o Création et développement d’une plateforme digital avancée en e-learning pour des formations diplômantes de haut niveau (Masters & MBAs)

  • LivingSocial France - Directeur Marketing Opérationnel

    2011 - 2012 LivingSocial est une plateforme marchande BTC et BTB, filiale du groupe Amazon
    3000 personnes, CA 2011: 300 M d’euros
    Membre du Comex France

    Missions:
    - Lancement de l’activité en France
    - Création et optimisation de la Direction Marketing et Commerciale
    - Définir et optimiser la stratégie de commercialisation BTB et BTC

    Quelques réalisations:
    - Participation à la création d’une structure opérationnelle de 80 personnes en 6 mois (Ventes, Marketing, relation clients, DSI) et mise en place de la stratégie Marketing
    - Création du site internet LivingSocial France
    - Recrutement d’une base de données BTC (600k adresses) et BTB (2000 partenaires)
    - Intégration des outils d’aide à la vente (CRM Salesforce, Intranet commercial)

  • 118 218 Media - Directeur du développement et de la Stratégie

    2008 - 2011 Régie publicitaire du 118 218
    50 personnes, CA 2010: 120 M d’euros

    Quelques réalisations:

    - Création et lancement de la régie publicitaire du 118 218 (P&L, recrutement, grilles de rémunération, définition des process et des outils d’aide à la vente)
    - Définition de la stratégie de commercialisation
    - Passage d’un modèle start-up à un modèle industriel
    - Création du canal de vente en ligne
    - Spécification et développement du CRM dédié à la direction commerciale

  • Bearing Point - Manager

    Paris la Défense cedex 2007 - 2008 Manager practice Media, Utilities et Telecom – BearingPoint
    Cabinet de Conseil issu de la fusion de KPMG Consulting et Andersen Consulting
    3 200 personnes, CA Europe 2008: 500 M d’euros

    Principales missions réalisées:
    - Lancement du journal Pilipili (Groupe TF1) : stratégie de lancement, étude du positionnement de la marque, Business, Plan, pricing des offres tarifaires, création et rémunération de la force de vente
    - Optimisation du canal de vente en ligne pour Orange Services
    - Optimisation de la gestion des droits télévisés pour Canal+

  • Noos UPC - Numericable - Chef de groupe Offres TV

    2004 - 2007

  • Neuf Telecom - Responsable Marketing Stratégie d'Acquisition

    2002 - 2003

  • Neuf Telecom - Louis Dreyfus Communication - Chef de Produits Internet Haut Débit

    1998 - 2002

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