LE KREMLIN BICETRE
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.
Missions d'audits, conseils stratégiques et prospectives
• Analyse stratégique définissant les contours d'un projet CRM connecté aux réseaux sociaux et interfacé à une carte de fidélité « NFC » dans le cadre d’un client en B2B2C souhaitant développer et dynamiser le contact de ses clients indirects.
• Etude prospective de transmission de données et vidéo en situation de mobilité.
• Réalisation de dossiers d'analyse technico-économiques de solutions d'infrastructures et de services télécom
• Audit de la qualité de réception des appels des centres de contacts clients donnant lieu à des préconisations organisationnelles et d’évolution d’outils technologiques apportant qualité et automatisation des reportings
• Analyse d’opportunité de migrations technologiques « TDM » vers ToIP ; Analyse des avantages, inconvénients, risques, et opportunités
• Schéma directeur ayant pour objectif l’inventaire et la mise en perspective et dynamique des évolutions des services.
• Direction de programmes en organisation de l’ensemble des centres de contacts clients de Centres Financiers. Collecte des besoins métiers et standardisation nationale pour déclinaison technique à déployer sur l’ensemble des sites nationaux.
Missions d’Assistance à maitrise d’ouvrages
Direction de missions d’assistance à maitrise d’ouvrages en rédaction, négociation et gestion de marchés publics et privés :
• D’opérateurs de télécommunication dans un contexte de convergence voix, data, fixe et mobile, permettant de générer des réductions de coûts de 10 et 50%
• D’installation et de maintenance de câblage cuivre et fibre optique de bâtiments et de campus
• D’installation et de maintenance de solutions cœur de réseau sécurisé, très haut débit 10/40/100 Gbits
Mes compétences :
Management
Organisation
Conseil
Gestion de la relation client
Marketing
Business development
Social CRM
Analyse
Télécommunications
Vente
Centre d'appel
