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Microsoft
- Service Delivery Manager
Issy-les-Moulineaux.
1999 - maintenant
Gestionnaire des contrats de Service Support Premier pour de grands clients Français (Groupe Banque Populaire, PSA Peugeot Citroën, Groupe Caisses d’Epargne, Groupama, Groupe Bouygues) - Responsable du delivery et de la qualité de service, du renouvellement des contrats et du développement de la vente des offres de services pour des contrats de 500 K€ à 1,3 M€
Manager d’une équipe de Responsables Techniques de Compte - secteur Retail (Année 2009/2010) – Responsable d’une équipe de 4 collaborateurs – (CA 2,3 M d’€). Gestion du business, suivi des objectifs, animation de l’équipe, gestion du développement personnel des collaborateurs, …
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Cap Gemini
- Consultant / Chef de Projet
Paris
1998 - 1999
Chef de Projet assistant à la mise en œuvre du logiciel de gestion commerciale SYSTEM ESS, dans le cadre de l’Intégration de la Chaîne Logistique de la société Legrand SA (appareillage électrique – Limoges). Analyse des processus métiers avec les membres du groupe projet utilisateur, rédaction des dossiers d’analyses fonctionnelles générales des développements spécifiques, responsable du projet de reprise des données, responsable du projet de Paramétrage , responsable de l’étude de faisabilité de la mise en production progressive du nouveau système, analyse des contraintes et des risques liés aux interfaces, ordonnancement de la mise en production, …
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TRIGILOG
- Chef de Projet / Manager
1994 - 1997
Responsable du développement d’un logiciel de gestion de l’activité commerciale multi-sites (NOVACIAL) dans un environnement Client / Serveur. Management de l’équipe de production (3 personnes + stagiaires) et du développement du produit. Organisation des réunions de production, gestion des plannings, mise en place des procédures de tests, organisation du département de production (gestion du flux d’information), relation clients (étude des cahiers des charges, recette des applications, étude des demandes d’évolution, supervision des développements clients spécifiques, …)
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DIXILOG
- Ingénieur d'Etude / Chef de Projet
1991 - 1994
1993/1994 : Responsable du développement d’un progiciel de gestion de l’activité commerciale et des forces de vente multi-sites (PHOENIX V4.X). Management & Animation d’une équipe de 3 ingénieurs développeurs.
1992/1993 (18 Mois) : Responsable du développement de la version 3 du logiciel PHOENIX.
1991/1992 (6 Mois) : Réalisation d’un logiciel de gestion des établissements scolaires (PIXIX).
