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Forum des Sciences
- Directeur
2009 - maintenant
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SNCF Conseil
- Chef de projet
2008 - 2009
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SNCF - Voyageurs
- Directeur université du service
2005 - 2008
J'ai créé et dirigé l'Université du Service, prestataire interne de conseil, de formation et d'accompagnement en charge développer une culture de service au sein de la SNCF, avec comme priorité la formation des personnels en contact au service et à la relation client et la formation de leur managers.
Périmètre : 150 collaborateurs (dont 100 formateurs) sur 12 campus à Paris et en province.
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SNCF - Voyageurs
- Directeur de cabinet
2003 - 2005
J'ai conseillé Mireille Faugère, membre du comité exécutif de la SNCF et directrice de la branche Voyageurs France et Europe.
Domaines d'interventions :
préparation des réunions de direction, instruction et suivi des dossiers, analyse et conseil
suivi du courier, préparation d'interventions,
conseil et assistance dans la mise en place de la branche, sa réorganisation, son plan d'affaire
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SNCF
- Responsable Pricing et politique tarifaire
2000 - 2003
Responsable de la politique tarifaire Grandes Lignes, j'ai été en charge de :
Planifier, proposer, négocier avec l'autorité de régulation les évolutions tarifaire,
Concevoir les nouveaux produits tarifaires en fonction des évolutions du marché et de la stratégie de l'entreprise (tarifs Prem's, Carte Escapade, ...)
Assurer la veille, le conseil sur toute les évolutions légales (régionalisation, Europe, ...), et de contexte stratégique en terme tarifaires pour la SNCF Grandes Lignes
Préparer les négociations importantes avec l'Etat (compensations tarifaires, évolution de la relation SNCF / Etat en matière tarifaire, ...).
