TOULOUSE
Fort d'une expérience de plus de 10 ans en Centre d'appels.
Mon expérience m’a permis d'appréhender l'aspect technique du métier d'opérateur par là j'entends l'analyse et le contrôle. J’ai par la suite eu l’opportunité d’accéder au poste de superviseur, poste pour lequel je me suis découvert une vrai vocation. Animer et assister une équipe de téléopérateurs, analyser la qualité de service, faire monter en compétence les opérateurs afin d’obtenir les résultats demandés, faire du management de proximité pour obtenir le meilleur des employés, telles sont les missions pour lesquelles je suis efficace. Par ailleurs j’ai pu développer une capacité de polyvalence en tant qu’assistant commercial et de direction, j’étais pour ce poste en charge de prospection ainsi que la gestion du planning du directeur.
Je possède un bon esprit d'équipe, je suis rigoureux et organisé
Mes compétences :
Logiciel statistique supervision
Microsoft Word
Microsoft Excel
Internet
