Mes compétences :
Analyse fonctionnelle
Analyse de risque
Coordination de projets
Planification de projet
Cahier des charges
Entreprises
Orange
- Pilote intervention client
Paris2016 - maintenantsupervision des productions : suivi de leur état d avancement, planification des ressources pour atteindre les objectifs, contact clientele pour fixer les RDV et suivi
SCC
- Technicien de support informatique
2010 - 2016De 2010 à 2014 : technicien de support informatique en régie au conseil général de la haute-garonne (technicien helpdesk et de proximité)
depuis 2015 : technicien au fil de l'eau pour tous les besoins ponctuels de l'entreprise
SFR
- Chargé de clientèle
2000 - 2007- Relation clientèle téléphonique SFR:
- Back Office (validation de contrats, gestion des
Réclamations…).
- Missions diverses : amélioration des processus,
Assistance et formation auprès de
nouveaux chargés de clientèle, animation de
réunion d’équipe.
