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Franck TIENTA

Saint-Ouen

En résumé

Issu d'une formation technique dans les domaines du système de l'information notament réseau et télécomunications .
J'ai pu en fin de cursus me spécialiser dans le management de projet ( PMP) sur des problématiques métier tournant autour du SI .

certification CCNP ( niveau 1 & 2)
certification Cosmocom
Formation (PMP) gestion de projet
Formation sur la conduite de changement
formation sur six sigma

Mes compétences :
CCNP
conduite de changement
Gestion de projet
Modeling
PMP
Process
Process Modeling
VoIP

Entreprises

  • GFI - Consultant

    Saint-Ouen maintenant

  • GFI - Consultant AMOA

    Saint-Ouen 2007 - maintenant • GFI, St Ouen,client Gaz France ;
    (Alternance -Décembre 2007-Aout 2008)
    Consultant Junior
    Mission :Mise en place des procédures pour la mise en place du support d’astreinte+optimisation des procédures sur le support niveau 2 sur les incidents de la plateforme téléphonique

    Support niveau 2 (1 mois) :

    Prise d’appel provenant du service informatique Gaz De France
    Traitement+résolutions des incidents via l’outil Cogyto
    Mise en place d’indicateurs montrant les incidents du mois
    Planification +animation de réunion hebdomadaire

    Mise en place de l’astreinte :

    Mise en place des process , pour la mise en place de l’astreinte
    Mise en place des process , pour assurer un service minimum en cas de crash de la plateforme ToiP symphonie
    Recueil des besoins utilisateurs
    Réalisation de specifications fonctionelles
    Formation des ingénieurs sur l’outil assyst
    Rédaction de la documentation
    Rédaction du cahier de test
    Rédaction du cahier de recettes
    Test de la mise en service de l’astreinte
    Test dus service minimum de la plateforme ToiP symphonie

  • Alter Telecom - Ingénieur Télécom (VoiP

    Montesson 2005 - 2007 • Alter Telecom, France ;
    (Stage de 6mois +alternance -Septembre 2006-Decembre 2007)
    Responsable client pendant une migration téléphonique Natixis (équipe de 3 pers. - CA 25K€)

    Stage de 6mois +alternance

    Définition des besoins du client
    Validation des pré-requis techniques
    Présentation de la solution technique
    Définition du planning projet
    Configuration des équipements en Back-Office(IP/BX,postes SIP ou MGCP,Appliance linux pour la QoS…)
    Déploiement chez le client puis formation client sur nos outils de convergence (Barre Outlook,CTI,plateforme d’accès à mosaica
    .

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