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Franck VALOMET

Crissey

En résumé

Après un parcours de plus de 15 ans dans l’optique lunetterie, du magasin au siège d’un réseau de point de vente, en passant par la distribution, j’ai acquis une expérience dans le domaine de l’amélioration de la qualité perçue et délivrée.

Mes connaissances du commerce et de la distribution en réseau me permettent aujourd’hui d’apporter une expertise et un conseil en réorganisation interne et en conduite du changement afin d’obtenir un haut niveau de qualité de service.

Mes compétences :
Gestion de projets
Norme ISO 9001
Norme ISO 14001
Management QSE
Microsoft office
Chef de projet
Relations clients
Marketing et communication
Distribution spécialisée

Entreprises

  • Seiko Optical France - Conseiller Stratégique Verres

    Crissey 2014 - maintenant Gestion d’un portefeuille d’opticiens et développement du business verres
    - Accompagnement des opticiens distributeurs agréés de la marque : formations, conseils
    - Prospection de nouveaux clients : mise en avant de la marque et des produits
    - Développement du chiffre d’affaires du secteur

  • Full Six / Novartis - Responsable Qualité et Audit

    2013 - 2014 Contrôle de l'application stricte des modes opératoires par les membres de l'équipe.
    Suivi de la mise en œuvre et des évolutions des modes opératoires ainsi que leur adéquation vis à vis des procédures Novartis.
    Forme et accompagne l'équipe projet et met en place les procédures de contrôle permettant d'assurer le "0 écart" dont je suis le garant.
    Construction et analyse des reportings mensuels et annuels des achats de publicité

  • ATOL, les opticiens - Responsable Qualité et Environnement

    Antony 2008 - 2012 Projet : Animation, planification et formation pour l’ensemble de la démarche de certification ISO 9001 et ISO 14001
    • Développement et suivi des outils de mesure de la qualité : enquêtes mystères, enquêtes de satisfaction
    • Communication interne et externe de la démarche Qualité et Environnement de l’entreprise
    • Elaboration de la documentation qualité : Manuel Qualité et Opérationnel, Processus
    • Création et suivi des tableaux de bord et indicateurs Qualité et Environnement
    • Gestion du service consommateurs et de la relation clients

  • ATOL, les opticiens - Responsable Relations Techniques et Institutionelles

    Antony 2005 - 2007 • Développement des relations Institutionnelles dans la filière optique : Complémentaire santé, Prescripteurs, Ecoles
    • Gestion des articles de communication à destination des prescripteurs
    • Communication externe sur le professionnalisme de l’enseigne
    • Support technique de l’entreprise

  • Carl Zeiss Vision - Conseiller Technique

    Oberhoffen-sur-Moder 2003 - 2005 • Gestion de nouveaux produits : commercialisation, formation des commerciaux, relations avec l’Allemagne
    • Participation aux événements institutionnels : Salons, Réunions Régionales de Travail, Challenge National de Golf des Opticiens
    • Support technique aux opticiens en termes de solutions optiques
    • Réorganisation du service : formalisation des documents, procédures qualité

  • Grand Optical - Opticien Diplomé

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2001 - 2003

Formations

  • ICO - CMO (Bures Sur Yvette)

    Bures Sur Yvette 2001 - 2002 CQP Responsable Commercial d'un magasin d'optique

    Major de Promotion

  • IUT Jean Monnet (Saint Etienne)

    Saint Etienne 2000 - 2001 BTS Opticien Lunetier

Réseau

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