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Franck VERMEESCH

PARIS

En résumé

Fort de 20 ans d'expérience dans le monde de la production informatique, mes compétences se sont enrichies d'un domaine technique à des domaines de management.

MANAGEMENT
Management d’équipes internes, de prestataires, de contrat de services (système, réseau, exploitation, intégration)
En charge de l’organisation, de l’industrialisation, du bon fonctionnement et de l’amélioration de la production informatique en s’appuyant sur les standard ITIL
Étude, proposition puis mise en œuvre d’organisation et de processus orientés clients afin d’améliorer l’efficience et la qualité
Gérer les relations utilisateurs : assurer un suivi avec les responsables opérationnels afin d'être au plus proche du besoin client
Définition, négociation et suivi des contrats, des SLA – suivi des partenaires

Gestion de projets techniques et technico fonctionnels (an2000, PRA, architecture technique, intégration applicative, outil de gestion incidents et problème)
Préparation et présentation de dossiers à la DSI


GESTION HUMAINE
Encadrer une équipe : recruter, former, évaluer
Définition et revue des objectifs
Recrutement internes et prestataires

Rôle de coordinateur entre les équipes IT et métiers


GESTION FINANCIERE
Définition et suivi des budgets annuels
Négociation et renégociation de contrats

Chiffrage de projet technique


ITIL
Certification ITIL depuis 2006
Définition, mise en œuvre et suivi des processus ITIL : Incident, Problème et Mise en production
Préparation et présentation du comité problème à la DSI

Industrialisation de production informatique (normaliser, définir le processus d’intégration, …)


Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Gestion de la production
ITIL
Industrialisation
Monitoring
Support technique

Entreprises

  • ESN pour Crédit Logement - Responsable Technique et Exploitation

    2016 - maintenant Au sein de DSI du Crédit Logement, je suis responsable de :

    - l’encadrement des équipes techniques 8 personnes (interne et externe)
    - Organisation Opérationnelle de l’exploitation Informatique
    - Gestion du PRA (2 tests annuel en situation réelle – ouverture client)
    - Gestion de l’infogérance des prestataires
    - Gestion des projets techniques
    - Suivi de la qualité de service des partenaires
    - Suivi des comités risques opérationnels
    - Suivi des comités de sécurité informatique

  • Credit Agricole Cards & Payments - Responsable construction technique du SI

    Montrouge 2015 - 2016 Au sein de la Direction de l'Industrialisation des Systèmes de Paiement, je suis responsable de :

    - l'accompagnement des Lignes d'Offre sur le volet construction technique
    - la construction, l'optimisation, la mise en œuvre et l'évolution des socles techniques
    - le pilotage de la construction des environnements, socles et applications
    - la validation du déploiement des applications métiers en collaboration avec l'entité support
    - la conduite du changement dans les équipes dans le cadre de l'industrialisation de l'exploitation

    Management
    - Encadrement d'une équipe de 30 personnes (interne et externe), composée de Chef de projet et d'expert technique
    - Coordination des intervenant IT Infrastructure
    - Présentation des projets au Comité de Direction
    - Participation aux comités projets
    - Représentant pour la DISP au comité projet avec l’info géreur du groupe CA (SILCA)

  • ING Bank France - Responsable de Production Informatique

    PARIS 2004 - 2015 Management
    - Encadrement sur 2 sites d’une équipe de 15 personnes (interne et externe)
    - Organisation Opérationnelle de l’exploitation Informatique (24/24)
    - Pilotage opérationnel des activités du périmètre
    - Gestion du PRA (2 tests annuel en situation réelle – ouverture client)
    - Gestion de l’infogérance des prestataires
    Mise en place et suivi des KPI
    - Suivi de la qualité de service des partenaires
    production des indicateurs de suivi des contrats (SLA)
    - Suivi des comités risques opérationnels
    Préparation du comité (extraction incident)
    Présentation des incidents et moyen de contournement
    Présentation des solutions long terme mise en œuvre
    - Participation à la mise en place et le suivi des indicateurs de performance à travers des tableaux de bord

    Définition et gestion des processus ITIL :
    - Participation à la définition des processus incident, problème et mise en production
    - Incident
    Participer et animer les réunions suites aux incidents et crises (Conf-calls, tasks force)
    Participation au comité
    Justification des incidents
    - Problème
    Mise en place d'un processus d'amélioration continu
    Préparation du comité problème
    Animation du comité opérationnel (mensuel)
    Alerte au management
    Suivi des plans d'actions de correction des problèmes
    - Mise en production
    Représentant de l'infrastructure aux comités PMO IT
    Participation à la coordination des changements
    Préparation et pilotage des différentes opérations 
    Gestion des environnement de pré-production et UAT (test et recette)
    Suivi des releases (hebdomadaire et trimestrielle)

    Technique
    - Gestion des projets
    Mise en place d'infrastructure Technique système et applicative (Compte courant, Crédit immobilier, Application Moyen de paiement, ….)
    Mise en place infrastructure technique d'un environnement complet de recette/validation (pré-production, UAT)
    Participation au changement code banque (phase de recette technico-fonctionnelle)
    Migration de XFB Interpel vers CFT
    Mise en œuvre de solution de supervision web (sitescope)
    Migration $universe 5.6 vers 6.2
    - Coordination des intervenant IT Infrastructure
    - Participation à la mise en place d'outils de ticketing (Analyse du besoin, Étude des solutions du marché, Définition de la structure interne de l'application)
    - Mise en place de Normalisation

    Principales réalisations :
    - garantir une disponibilité du site internet de plus de 99,8%
    - automatiser les traitements à plus de 98%
    - réduction du nombre d’incident de 50%
    - réduction des appels à l'astreinte de 30%

    Environnement :
    Unix (AIX), Linux Red Hat, Oracle 10g, Profile, jboss, tomcat, $Universe, CFT, TSM
    informatica

  • DRESDNER BANK GESTIONS FRANCE - Responsable Projet infrastructures

    2001 - 2003 Management
    - Encadrement d’une équipe de 8 personnes
    - Lancement d’un appel d’offre pour l'infogérance réseau
    - Mise en place de tableau de bord d'activité et suivi de projet

    Technique
    - Gestion de projets techniques

    Principaux Projets :
    - Migration réseau vers un environnement Cisco
    - Mise en place de infrastructure Technique système et applicative
    Nouvel applicatif comptable (Règle du jeu, coda, ….)
    Changement de conservateur titre (système et réseau)
    - Upgrade Messagerie

    Environnement :
    SunOS, Hpux, OpenVMS, Oracle, Sybase, $Universe, CFT, TimeNavigator, Etrali

  • Dresdner Bank Gestion France - Responsable Intégration - Exploitation

    2000 - 2001 Management
    - Encadrement d’une équipe de 10 personnes
    - Externalisation du pilotage (cahier des charges, appel d’offre, analyse réponses)
    - Mise en place de Normalisation
    - Mise en place de tableau de bord d'activité et suivi de performance

    Technique
    - Intégration et mise en production des nouvelles applications (recette, qualification et mise en production) de progiciel financier Middle-Office
    - Migration applicative de OpenVMS vers HPUX
    - Développement et automatisation des scripts shell
    - Ecriture de documentation technique

    - Analyse, diagnostic et la résolution des incidents d'exploitation (niv 2/3)
    - Support aux équipes d’exploitation

    Environnement :
    SunOS, Hpux, OpenVMS, Oracle, Sybase, $Universe, CFT, TimeNavigator

  • TRANSICIEL ISR - Ingénieur de Production - Analyse d'Exploitation

    1995 - 2000 - Dresdner Bank Gestion France (01/00 – 08/00)
    Intégration et exploitation de progiciel financier Middle-Office
    Mise en place de Normalisation
    Support aux équipes d’exploitation

    Environnement :SunOS, Hpux, OpenVMS, Oracle, Sybase, $Universe, CFT, TimeNavigator, Etrali

    - Expérian Infogérance (12/98 – 12/99)
    Installation et administration UNIX (RS6000 sous AIX 4.3)
    Administration de deux Alpha sous OpenVms
    Migration Outils de transfert de fichiers (Connect Express) de VAX vers Alpha
    Responsable des plates formes de test AN2000

    Environnement : AIX, OpenVMS, Oracle, ConnectExpress (TOM)

    - France Télécom (11/98)
    Intégration et paramétrage d’un scheduler ($universe)
    Intégration de traitements applicatifs dans la cinématique batch

    Environnement : SunOs, $Universe

    - Société Générale (10/95 – 10/98)
    Administration des machines VAX du réseau agence (4000 machines)
    Support Logiciel de deuxième niveau
    Suivi de toute la phase d’industrialisation des applications

    Environnement : OpenVMS, RDB, ConnectExpress(TOM)

  • Lyonnaise des Eaux - Administrateur Système/Réseau

    Coubervoie 1995 - 1995 Administration Système de 3 serveurs Netware 3.12
    Gestion des sauvegardes (NetBackup)
    Support Micro-informatique

  • GFI Informatique - Technicien d'Exploitation

    Saint-Ouen 1991 - 1994 Eufb (banque d'investissement) (12 mois)
    - Suivi d'exploitation (chaîne batch boursière)
    - Suivi des transferts de fichiers
    - Gestion des sauvegardes
    - Automatisation des taches (développement script dcl)

    Pompe Funèbre Générale (15 mois)
    - Développement DCL, Cobol, Datatrieve, 2020, Forms

    Socotec (3 mois)
    - Suivi d'exploitation
    - Automatisation et Développement des scripts de sauvegarde
    - Gestion des sauvegardes

    Environnement : OpenVms, RDB, CFT

Formations

  • Essec

    Paris La Défense 2003 - 2004 Management des Systèmes d’Information

    Systèmes d’Information

  • CCI Versailles (St Ouen L’aumône)

    St Ouen L’aumône 1994 - 1995 Technicien Informatique Réseaux Télécom

    Informatique Réseaux Télécom

Réseau

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