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François AUTHIER

Paris

En résumé

Après une expérience de 25 ans dans la distribution (Nature & Découvertes, IKEA, Carrefour) sur des postes d'encadrants, j'apporte mon expertise métier (management, vente, relation client,gestion) et mes compétences de formateur à ceux qui veulent développer leurs compétences ou en faire leur métier.
Convaincu que la formation digitale et le numérique répondent à certaines nouvelles attentes de formation des individus et des entreprises et qu'ils nécessitent une adaptation de la pédagogie et une transformation des parcours, je me suis récemment professionnalisé sur le digital learning.

Mes compétences :
Apporter des solutions opérationnelles
Mise en place et suivi de procédures
Développer la qualité d'accueil clients
Accroitre les ventes par le merchandising
Former et coacher les équipes à la vente
Gérer un compte d'exploitation
Elaborer une stratégie commerciale
Piloter un projet
Animer et fédérer une équipe autour d'un objectif
Développer et faire évoluer ses collaborateurs
Elaborer des budgets prévisionnels
Optimiser la productivité
Préparer les apprenants à une certification profes
Accompagner les apprenants dans leur parcours et l
Remédier aux difficultés d'apprentissage
Concevoir un dispositif d'accompagnement
Préparer et animer des actions de formation en com
Evaluer un dispositif de formation
Elaborer un dispositif de formation en présentiel

Entreprises

  • Université Paris Descartes - Designer Digital Learning

    Paris 2018 - 2018 Digitalisation d'une offre de formation "Prise de parole en public" en présentiel existante ,en dispositif blended learning
  • Afpa - Formateur Commerce

    Montreuil 2017 - 2018 Formateur sur deux parcours en alternance d' Employé Commercial Magasin dans le cadre du dispositif HOPE en coopération avec les enseignes Auchan, Carrefour et Casino.
    100 % de certification pour les deux groupes de réfugiés et accompagnement vers l'emploi.
  • Cci Du Lot - Formateur Management

    CAHORS 2017 - maintenant Formateur Management sur les parcours BTS MUC au Pôle Formation de la CCI de Cahors
  • Infa - Ingénieur de formation

    Nogent-sur-Marne 2017 - 2017 Construction d'une offre de formation et de son dispositif d'accompagnement
    Appel d'offre décroché
  • Nature & Decouvertes - Directeur de magasin (Pau, Toulouse, Blagnac)

    2004 - 2017 Missions:

    Animation commerciale de la surface de vente: élaboration de la stratégie commerciale, merchandising, développement de la qualité d'accueil et des services clients
    Encadrement, animation et développement des collaborateurs
    Gestion du compte d'exploitation, élaboration des budgets prévisionnels

    Réalisations:

    Atteinte des objectifs commerciaux en 2013 par une croissance du panier moyen et du taux de transformation de 10%
    Evolution de 3 collaborateurs sur des postes d'encadrants
    Ouverture de 2 magasins (Toulouse centre et Blagnac)
    Intégration des nouveaux cadres de la région
    Membre du conseil d'administration de l'association des commerçants du centre commercial

  • IKEA - Responsable des départements

    Plaisir 2002 - 2003 Responsable des départements mobiliers Chambre-Salle de bain-Enfants
    Entreprise Evry
    CA 18.5 M EUR - 17 personnes dont 2 cadres
    * Chargé du développement pour la France d'un nouveau concept ;
    * Participation à la création de la structure nationale de vente aux entreprises ;
  • IKEA - Responsable

    Plaisir 1999 - 2002 44 personnes dont 4 cadres
    * Développement du niveau de performance du SAV (80 dossiers en cours pour 600 auparavant en 1 an) ;
    * Diminution des temps d'attente de 50% au retrait marchandises ;
    * Augmentation de l'indice de satisfaction client (de 57 à 78% sur 2 ans) ;
    * Evolution de l'équipe des responsables (3 promotions) ;
  • CARREFOUR - Chef de secteur

    Massy 1996 - 1998 Responsable du secteur Produits Blancs, Bruns, Multimédia
    CA 30 M€-55 collaborateurs dont 9 cadres
    Croissance du CA de 20% par la mise en place de nouveaux concepts (multimédia, téléphonie)
    Formateur accueil client et gestion financière
  • Carrefour - Chef de Rayon Produits Blancs

    Massy 1991 - 1995 CA 7 M€- 12 collaborateurs
    Meilleure rentabilité des magasins français (10%)
    Négociations de référencement nationaux

Formations

  • Université Paris Descartes

    Paris 2018 - 2018 Diplôme Universitaire

    Formation en mode projet sur la conception et la réalisation d'une formation hybride alliant le présentiel avec le distanciel asynchrone et synchrone.
    Obtention du diplôme
  • AFPA

    Toulouse 2016 - 2017 Titre Professionnel FPA

    Formation en animation de formation, en ingénierie pédagogique et en ingénierie de formation

    Certification du titre
  • IAE BORDEAUX

    Bordeaux 1989 - 1990 DESS

    Certificat d'Aptitude à l'Administration des Entreprises à l'
  • Université Paul Sabatier - Toulouse

    Toulouse 1985 - 1989 Maîtrise Biochimie

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